Google Groups e Website Toolbox sono entrambi modi per riunire le persone online, ma si basano su lavori molto diversi. Google Groups è un servizio gratuito di Google che trasforma l'indirizzo di un gruppo in tre elementi: una mailing list per gli annunci, un forum di discussione web e una casella di posta collaborativa per la posta elettronica del team. Website Toolbox è un forum di discussione ospitato, chiavi in mano e incorporabile, costruito attorno a thread organizzati e permanenti che sono pubblicati con il tuo marchio sul tuo sito web. Questo articolo li confronta fianco a fianco in modo da poter decidere quale si adatta al modo in cui la tua community comunica effettivamente.
Confronto fianco a fianco
| Caratteristica | Gruppi Google | Casella degli strumenti del sito Web |
|---|---|---|
| Concentrarsi | Un servizio gratuito per tre lavori: mailing list, forum web e casella di posta collaborativa | Forum-first: focalizzata sull'essere un'eccellente comunità di discussione |
| Hosting e configurazione | Ospitato da Google e gratuito con qualsiasi account Google; nessun software da installare | Ospitato e chiavi in mano senza server, installazione o manutenzione; il nostro team lo configura per te |
| Incorporamento | Non c'è modo di incorporare il gruppo nel tuo sito web; tutto è disponibile su groups.google.com | Completamente integrabile nel tuo sito web esistente o eseguilo sul tuo dominio |
| Branding ed etichetta bianca | Sempre il design e il marchio di Google; nella versione gratuita il tuo gruppo ottiene persino un indirizzo @googlegroups .com | Etichetta bianca reale per impostazione predefinita: Website Toolbox è invisibile, il tuo marchio è al 100% |
| Account e iscrizioni | Ogni membro ha bisogno di un account Google per iscriversi e pubblicare | I membri si uniscono alla tua community sul tuo sito; il single sign-on li mantiene connessi automaticamente |
| Accesso singolo | L'accesso è un account Google; nessun accesso singolo con il tuo sito Web o sistema membro | Accesso singolo senza interruzioni, configurato per te; i membri non lasciano mai il tuo sito |
| Temi e design | Nessun tema o personalizzazione del design; ogni gruppo ha lo stesso aspetto | Temi davvero diversi più un semplice generatore di temi |
| Limiti per i membri | L'appartenenza al gruppo è illimitata, ma si applicano limiti alle attività di pubblicazione e invito e il loro raggiungimento limita temporaneamente il gruppo | Membri, amministratori, moderatori e categorie illimitati senza restrizioni di attività |
| Pagamenti | Nessun abbonamento o pagamento integrato per l'accesso alla community | Abbonamenti e pagamenti per accedere alla community, alle categorie o alle funzionalità |
| Ricerca e SEO | I gruppi e le conversazioni pubbliche possono essere visualizzati nella ricerca Google, ma il forum risiede nel dominio di Google, non nel tuo | Thread pubblici e indicizzati sul tuo sito che vengono visualizzati nei motori di ricerca e continuano ad attirare membri |
| Prezzi | Gratuito con qualsiasi account Google; Google Workspace aggiunge controlli di amministrazione e il tuo dominio | Prezzi semplici e trasparenti con membri illimitati; migrazione inclusa in ogni piano |
| Webhook e API | Esiste un'API per le impostazioni per gli amministratori, ma non esistono webhook o API per sviluppatori per la gestione della community stessa | Webhook e accesso alle API nel piano standard |
| Supporto | Centro assistenza e forum della community; nessuna linea di supporto diretta che ti aiuti a configurare o personalizzare | Supporto via email, telefono e chat; il nostro team si configura e personalizza per te |
| Compagnia | Prodotto gratuito di Google, una delle più grandi aziende tecnologiche al mondo | Azienda redditizia con 24 anni di esperienza focalizzata sulle comunità di discussione |
Personalizzazione e incorporamento
Google Groups è progettato per consentire a tutti di accedere a Google. I membri visitano groups.google.com (o rispondono via email) e ogni gruppo ottiene la stessa interfaccia di Google senza temi, personalizzazioni del design e nessun modo per farlo sentire parte del tuo marchio. Non c'è modo di incorporare un gruppo Google nel tuo sito web. Website Toolbox è l'opposto: è completamente integrabile nel tuo sito web esistente, tra cui WordPress, Squarespace, Wix e Shopify, oppure può essere eseguito sul tuo dominio. I tuoi membri restano sul tuo sito per leggere e pubblicare e tu puoi modificarne l'aspetto con diversi temi e un semplice generatore di temi anziché rimanere bloccato nel design fisso di Google.
Facilità di configurazione
La creazione di un gruppo Google è davvero veloce: apri groups.google.com, dai un nome al gruppo, scegli un indirizzo e inviti persone. È gratuito e non richiede software, ed è proprio per questo che così tante community iniziano da lì. Le limitazioni vengono visualizzate in seguito. Ogni membro deve avere un account Google, il gruppo non può vivere sul tuo sito web e non c'è nulla da personalizzare. Website Toolbox è progettato per offrirti rapidamente un vero forum con il tuo marchio e il nostro team ti guida in ogni fase della configurazione e della personalizzazione e può persino fare il lavoro per te, inclusa la configurazione delle integrazioni e il single sign-on.
Accesso singolo
Google Groups non prevede l'integrazione Single Sign-On con il tuo sito web. L'appartenenza è definita in base agli account Google che si sono uniti al gruppo, quindi non è possibile che le persone accedano al tuo sito e accedano automaticamente alla community. Con Website Toolbox, l'accesso singolo è semplice e il nostro team lo configura per te, in modo che i tuoi membri accedano al tuo sito e non debbano mai lasciarlo. Per saperne di più su come funziona il Single Sign-On, consulta la nostra articolo sui metodi single sign-on.
Prezzi
Google Groups è gratuito con qualsiasi account Google e questo è un vero vantaggio: non è richiesto alcun livello a pagamento per qualsiasi dimensione e Google Workspace aggiunge semplicemente i controlli di amministrazione e gli indirizzi del tuo dominio. I limiti si manifestano in termini di capacità piuttosto che di prezzo: non è possibile addebitare l'accesso ai propri membri, nessuna personalizzazione e nessuna linea di supporto che ti aiuti a creare o modificare la community. Website Toolbox offre prezzi semplici e trasparenti con un numero illimitato di iscritti, inclusa la possibilità di addebitare i membri tramite abbonamenti e pagamenti. La migrazione è inclusa in ogni piano e i webhook e l'accesso alle API fanno parte del piano standard. Guarda il nostro pagina dei prezzi per i dettagli.
Elenco e-mail e discussioni durature
Google Groups eccelle nella comunicazione basata sulle email. Gli annunci vengono inviati a tutti gli utenti con un unico indirizzo, i membri possono scegliere se ricevere tutti i messaggi, un riassunto o solo tramite il Web e la casella di posta collaborativa consente a un team di ricevere e risolvere le e-mail in arrivo. Questo modello funziona bene quando il lavoro consiste nell'invio di posta. Per una community di discussione dimostra la sua età: le conversazioni sono organizzate solo in base all'oggetto e alle etichette e la recente riprogettazione dei Gruppi da parte di Google ha effettivamente rimosso le funzionalità su cui le persone facevano affidamento, tra cui il blocco degli argomenti, lo spostamento degli argomenti tra i gruppi e i tag e le categorie in stile forum. Website Toolbox si concentra innanzitutto sull'essere un eccellente forum di discussione, con categorie, discussioni organizzate e ricercabili e link stabili da condividere e citare. Ogni discussione si compone di una knowledge base anziché essere archiviata in una casella di posta.
Branding e identità
Su Google Gruppi il marchio che i tuoi membri vedono è Google. Nella versione gratuita, il gruppo opera anche da un indirizzo @googlegroups .com e non è possibile presentare la community con il proprio nome o design. Con Website Toolbox, l'impostazione predefinita è una vera etichetta bianca. Website Toolbox diventa completamente invisibile ai tuoi utenti: il marchio è tuo al 100% e non sanno nemmeno di utilizzare un prodotto di terze parti. Ciò include un'app mobile completamente brandizzata, in modo che la tua community porti la tua identità su ogni schermo.
Limiti e scala dei membri
Google Groups consente l'iscrizione illimitata per gruppo, il che è sufficiente per quasi tutte le community. Il limite che conta è l'attività: Google impone limiti al tasso di messaggi e inviti ai gruppi e il raggiungimento di uno limita temporaneamente la capacità di invio del gruppo. I poster esterni destinati a gruppi pubblici sono inoltre soggetti a limiti di pubblicazione giornalieri e a verifiche umane occasionali. Website Toolbox ha un numero illimitato di membri, amministratori, moderatori e categorie senza restrizioni di attività, quindi una community affollata e in crescita non viene mai limitata dal fatto che sia attiva.
App per dispositivi mobili
Google Groups funziona con qualsiasi browser mobile e con la posta elettronica, il che è comodo, ma la tua community appare come un'altra pagina Google progettata da Google, non come un'esperienza personalizzata. Website Toolbox fornisce un'app mobile brandizzata che si adatta all'aspetto del tuo sito web, in modo che la tua community si senta come se fossi tua sia su desktop che su dispositivi mobili e porta il tuo nome ovunque anziché quello di una terza parte.
Strumenti per sviluppatori
Google Groups offre un'API di impostazioni rivolta agli amministratori che gestiscono l'appartenenza ai gruppi e le politiche, ma non ci sono webhook né API per sviluppatori per la community stessa, quindi l'automazione di ciò che accade all'interno delle discussioni è limitata. Website Toolbox include webhook e accesso alle API nel piano standard, in modo che nuovi argomenti, post e membri possano attivare l'automazione e le integrazioni personalizzate senza costi aggiuntivi.
Assistenza clienti
Google Groups dispone di un ampio centro assistenza e di forum di supporto della community attivi, ma non esiste una linea di supporto diretta che ti aiuti a configurare, progettare o personalizzare la tua community. Website Toolbox offre supporto via email, telefono e chat e il nostro team può configurare, personalizzare e integrare il forum per te. L'approccio «fatto per te» include il single sign-on: il nostro team se ne occupa in modo da non dover gestire tu stesso il lavoro tecnico.
Dove vince Google Groups
Ad essere onesti, Google Groups ha dei veri punti di forza. È completamente gratuito, non richiede alcun livello a pagamento, su larga scala, ed è già presente nell'account Google che quasi tutti hanno, quindi per molti segmenti di pubblico non c'è nulla di nuovo a cui iscriversi. È eccellente per i lavori incentrati sulle email: annunci aziendali, elenchi in stile newsletter e discussioni interne leggere in cui tutti vivono già in Gmail, e si collega perfettamente con altri strumenti di Google come Calendar per invitare un gruppo a un evento o condividere un calendario per indirizzo di gruppo. Molte organizzazioni gestiscono entrambi: un Google Group per gli annunci interni via e-mail e un rapido coordinamento tra i team, oltre a un forum Website Toolbox come sede permanente, personalizzata e ricercabile per la propria community.
Fiducia
Google Groups è un prodotto gratuito di una delle più grandi aziende tecnologiche del mondo e ciò comporta un compromesso che la tua community dovrebbe essere consapevole: i prodotti di consumo gratuiti di Google sono stati interrotti in precedenza e il design, le funzionalità e i termini del tuo gruppo sono interamente soggetti a modifiche, come dimostrato dalla recente riprogettazione che ha rimosso le funzionalità del forum. Website Toolbox è un'azienda redditizia con 24 anni di esperienza, focalizzata esclusivamente sulle community di discussione, quindi puoi contare su stabilità, prezzi semplici e supporto a lungo termine per la tua comunità su una piattaforma creata esattamente per questo scopo.
Conclusione
Scegli Website Toolbox se desideri un forum integrabile, personalizzato e ricercabile con thread organizzati, membri illimitati, la possibilità di addebitare l'accesso e un supporto che faccia il lavoro per te. Scegli Google Gruppi se desideri un modo completamente gratuito e basato sulle email per raggiungere persone che hanno già un account Google e non hanno bisogno di una community personalizzata sul tuo sito web.