Jive
Una intranet aziendale e una piattaforma di collaborazione per i dipendenti, ora venduta come Jive AI da IgniteTech. Le grandi organizzazioni lo gestiscono come un ambiente di lavoro digitale interno: spazi di discussione, gruppi, collaborazione documentale, flussi di attività e notizie aziendali per i dipendenti, ospitate sul sito di Jive o nel data center del cliente.
Website Toolbox
Un forum di discussione ospitato, chiavi in mano e incorporabile. Il nostro team lo configura, lo personalizza e lo supporta per te, con il 100% del tuo marchio, un'app mobile completamente brandizzata e il single sign-on gestito per te.
Jive e Website Toolbox sono entrambi descritti come piattaforme di community, ma sono progettati per un pubblico diverso. Jive è uno strumento interno per i dipendenti: una intranet in cui il personale condivide notizie, documenti e discussioni all'interno dell'azienda, su un sito che l'azienda gestisce per i propri dipendenti. Website Toolbox è un forum di discussione per i tuoi clienti o membri che si integra direttamente nel sito web che già gestisci o funziona autonomamente sul tuo dominio, interamente con il tuo marchio. Questo articolo confronta i due prodotti in modo da poter decidere quale si adatta alla community che stai creando.
Confronto rapido: Jive e Website Toolbox
| Funzionalità | Jive | Casella degli strumenti del sito Web |
|---|---|---|
| Focus | Una intranet aziendale e una suite di collaborazione per i dipendenti: spazi, gruppi, documenti, notizie, ricerca e analisi per la comunicazione interna. | Primo servizio ospitato sul forum, di cui uno incentrato sull'esperienza di discussione, mentre tutto il resto è gestito integrando strumenti specialistici. |
| Pubblico | Creato per i dipendenti di un'azienda che si occupano dell'accesso. Il prodotto per la community di clienti esterni venduto da Jive (Jive-x) è stato venduto a Lithium, ora Khoros, nel 2017, quindi Jive di oggi si rivolge ai team interni. | Creato per i tuoi clienti, membri o pubblico, pubblico o privato, come parte proprietaria del tuo sito web. |
| Hosting | Hosting cloud gestito o implementazione nel tuo data center, amministrato dal tuo team IT. | Hosting completamente gestito. Nessun server da configurare, applicare patch o mantenere. |
| Incorporamento | Jive funziona come sito e app di destinazione propri. Non è disponibile alcuna opzione pubblicata per incorporare una community Jive nelle pagine del tuo sito web esistente. | Completamente integrabile direttamente nel tuo sito web esistente o autonomo nel tuo dominio. |
| Branding | I dipendenti utilizzano il prodotto Jive e l'app mobile di Jive. Viene presentato come il tuo ambiente di lavoro digitale interno anziché come un'estensione del tuo marchio rivolta al pubblico. | Il tuo marchio è al 100% su tutti i piani. Website Toolbox è invisibile ai tuoi membri, inclusa un'app mobile completamente personalizzata. |
| Accesso singolo | Enterprise Sign-On utilizzando un elenco di identità aziendale, adatto ai dipendenti di un'organizzazione piuttosto che ai membri di una comunità pubblica. | Accesso singolo senza interruzioni senza che i membri lascino il sito e il nostro team lo configura per te. |
| Temi e design | Spazi e layout personalizzabili, ma le recensioni riportano costantemente che una personalizzazione significativa richiede risorse tecniche e l'interfaccia viene spesso descritta come datata. | Diversi temi davvero diversi più un semplice generatore di temi, e il nostro team può personalizzarlo per te. |
| Cellulare | Un'app intranet mobile pubblicata con il marchio Jive, con recensioni che descrivono l'esperienza mobile come incoerente. | Un'app mobile completamente personalizzata e pubblicata con il tuo nome e i tuoi colori, oltre a un forum reattivo su tutti i dispositivi. |
| Strumenti di discussione | Le discussioni sono una funzionalità all'interno di un'ampia suite per l'ambiente di lavoro che gestisce anche documenti, notizie e ricerche. | Un forum completo: categorie, argomenti, discussioni, strumenti di moderazione, autorizzazioni per i membri e ricerca, tutti gestiti da te. |
| Pagamenti | Non è una funzionalità della piattaforma. Jive è uno strumento interno e non prevede abbonamenti o pagamenti per l'accesso alla community. | Abbonamenti e pagamenti per l'accesso alla community, alle categorie o alle funzionalità, utilizzando il tuo fornitore di servizi di pagamento. |
| Assistenza | Supporto aziendale organizzato durante il processo di vendita, supportato da un portale di supporto e da una knowledge base, la cui portata dipende dal contratto. | Supporto via email, telefono e chat, con un team in grado di configurare e personalizzare il forum per te. |
| Webhook e API | Un'API REST pubblicata, con automazione in base al piano, all'accordo e all'impegno degli sviluppatori da parte dell'utente. | Webhook e accesso alle API inclusi nel piano standard. |
| Migrazione | Trasferire una community di discussione esistente in Jive significa trasformarla in una distribuzione intranet insieme all'implementazione IT. | La migrazione è inclusa in ogni piano: un'importazione automatica che puoi eseguire tu stesso in pochi clic oppure possiamo farlo noi per te. |
| Prezzi | Basato su preventivo. Nessun prezzo pubblico: contatti l'ufficio vendite e ricevi un preventivo personalizzato in base alle dimensioni, all'implementazione, alle integrazioni e alla personalizzazione, che le recensioni descrivono come costoso e difficile da confrontare. | Prezzi semplici e trasparenti con migrazione inclusa in ogni piano e webhook e API nel piano standard. |
| Azienda | Pubblica fino al 2017, poi di proprietà di Aurea e parte di IgniteTech dal 2023, entrambe società di ESW Capital, quindi la proprietà è cambiata due volte negli ultimi anni. | Azienda redditizia con 24 anni di esperienza e il software per forum è il suo unico prodotto. |
Cosa fa bene Jive
Sarebbe disonesto scrivere questo confronto come se Jive non avesse nulla da offrire, perché per il lavoro a cui è destinato è un prodotto serio. Jive è progettato per la comunicazione interna dei dipendenti su larga scala: spazi e gruppi per reparti e progetti, collaborazione documentale con controllo delle versioni, flussi di attività, notizie aziendali, ricerca aziendale e analisi del coinvolgimento, il tutto racchiuso in controlli di amministrazione, governance e sicurezza rivolti a organizzazioni di grandi dimensioni e spesso regolamentate. Il suo fornitore elenca i servizi finanziari, la pubblica amministrazione e l'assistenza sanitaria tra i suoi settori e si integra con Microsoft Office e altri sistemi aziendali. Le recensioni su TrustRadius le danno un punteggio di circa 8,7 su 10 e gli utenti ne elogiano costantemente le capacità di collaborazione e gestione della conoscenza. Se il tuo obiettivo è un ambiente di lavoro digitale interno per i tuoi dipendenti, Jive è un legittimo concorrente.
Incorporamento e personalizzazione
La differenza più evidente tra i due prodotti è ciò che accade al sito Web che già possiedi. Jive è stato creato come destinazione: il tuo team accede al sito Jive o apre l'app Jive e non è disponibile alcuna opzione pubblicata per incorporare una community Jive nelle pagine del tuo sito. Questa è la forma giusta per una intranet, che dovrebbe essere un luogo visitato dai dipendenti, ma è la forma sbagliata per una community di clienti o membri che dovrebbe sentirsi parte del tuo sito web.
Website Toolbox si integra direttamente in WordPress, Squarespace, Wix, Shopify e altri costruttori di siti Web, quindi il forum diventa una pagina del tuo sito anziché un luogo a cui reindirizzare le persone e può anche essere eseguito autonomamente sul tuo dominio, se preferisci. Per i siti WordPress c'è un plugin che gestisce l'incorporamento e il Single Sign-On per te: consulta la nostra documentazione sui plugin per WordPress. La personalizzazione non dipende nemmeno dalla tua dimestichezza con il codice, perché il nostro team di supporto ti aiuterà a personalizzare il forum o a farlo per te.
Etichetta bianca e marchio
Jive è un prodotto di Jive. I dipendenti lavorano all'interno dell'interfaccia di Jive, accedono con l'app di Jive e portano il nome Jive sulla schermata iniziale. Per uno strumento interno che per lo più non ha importanza, dato che ai dipendenti viene detto quali strumenti utilizzare, ma se la community che stai creando è rivolta ai clienti, il marchio che i tuoi clienti vedranno sarebbe quello di Jive anziché il tuo.
Con Website Toolbox diventiamo completamente invisibili ai tuoi membri. Il marchio è tuo al 100% sul tuo sito web, sul tuo forum e su un'app mobile completamente brandizzata con il tuo nome e i tuoi colori, in modo che i membri sperimentino un marchio ovunque interagiscano con la tua community. Consulta la nostra documentazione sull'app per dispositivi mobili per i dettagli.
Accesso singolo
Jive supporta il single sign-on come funzionalità di identità aziendale, collegata alla directory che il team IT già gestisce per i dipendenti. Questo è esattamente ciò di cui ha bisogno una intranet, perché tutti coloro che la utilizzano appartengono a un'unica organizzazione. È un problema diverso da quello che affronta il proprietario di una community: i membri sono clienti o destinatari, non dipendenti, e accedono tramite il sistema di login di cui dispone già il tuo sito web.
Con Website Toolbox, l'accesso singolo è semplice e il nostro team lo configura per te. I membri accedono al tuo sito e non vengono mai indirizzati a un servizio di terze parti e la stessa identità confluisce nel forum, sia che sia incorporata nel tuo sito che in modalità autonoma. Consulta la nostra documentazione sui metodi di accesso unico per le opzioni disponibili.
Temi e design
Jive consente di configurare spazi e layout e gli amministratori possono modificare l'aspetto della loro implementazione, ma le recensioni sulla piattaforma ripetono due temi: una personalizzazione significativa richiede generalmente risorse tecniche e l'interfaccia viene spesso descritta come datata rispetto agli strumenti moderni. Pianifica le attività di implementazione e il lavoro amministrativo continuo anziché un rapido aggiornamento visivo.
Website Toolbox adotta un approccio diverso: più temi realmente diversi anziché variazioni cromatiche dello stesso design, oltre a un semplice generatore di temi e un team di supporto che personalizzerà l'aspetto per te se preferisci non farlo da solo. Per chi desidera che il forum corrisponda a quello di un sito esistente e preferisce affidare il lavoro a terzi, la soluzione più rapida è combinare una varietà già pronta all'uso e un team che si occupi del lavoro.
Discussione e concentrazione
Jive è un'ampia suite per l'ambiente di lavoro. Le discussioni si affiancano ai documenti, ai flussi di notizie, alla ricerca, all'analisi e a una serie in espansione di funzionalità di intelligenza artificiale, perché il compito del prodotto è l'intero ambiente di lavoro digitale interno. Tale ampiezza è un punto di forza per la comunicazione interna e uno svantaggio se quello che cerchi è davvero un forum eccellente: le funzionalità di discussione condividono la tabella di marcia con tutto il resto e le recensioni segnalano una curva di apprendimento ripida per i nuovi utenti.
Website Toolbox si concentra innanzitutto sull'essere un eccellente forum di discussione, il che ci consente di aggiungere tutto ciò di cui un forum ha bisogno in modo che rimanga veloce e facile da usare e di integrarsi con le piattaforme specializzate in tutto il resto anziché ricostruirle. Le discussioni in corso sul tuo dominio sono organizzate, ricercabili e tue e continuano a funzionare per i membri anche dopo la fine del post che le ha avviate.
App per dispositivi mobili
Jive fornisce un'app intranet mobile con il marchio Jive e le recensioni degli utenti descrivono l'esperienza mobile come incoerente su tutti i dispositivi. Riporta il nome e l'icona di Jive, il che va bene anche per i dipendenti e meno utile quando l'app deve rappresentare il tuo marchio per i tuoi clienti.
Website Toolbox offre un'app mobile completamente brandizzata con il tuo nome e i tuoi colori, quindi i membri scaricano un'app con il tuo marchio sulla schermata iniziale, insieme a un forum reattivo che funziona su tutti i dispositivi. Ciò è importante se il tuo pubblico interagisce in gran parte con la community da un telefono e desideri che il marchio sia coerente su sito Web e dispositivi mobili. Consulta la documentazione della nostra app per dispositivi mobili.
Prezzi
Jive non pubblica i prezzi. Contatta l'ufficio vendite e ricevi un preventivo personalizzato che varia in base alle dimensioni dell'organizzazione, al modello di distribuzione, alle integrazioni e alle esigenze di personalizzazione, mentre le recensioni indipendenti descrivono il costo come elevato e difficile da valutare prima di impegnarti. L'implementazione è un progetto piuttosto che un pomeriggio: i siti di revisione riportano un'implementazione media misurata in mesi, in genere con il relativo impegno IT e amministrativo, e il costo totale di proprietà riflette questo dato.
Website Toolbox offre prezzi semplici e trasparenti, con migrazione inclusa in ogni piano e webhook e accesso alle API che fanno parte del piano standard. Paghi un prezzo fisso per il tuo forum, puoi utilizzarlo lo stesso giorno, le tue entrate rimangono tue e nulla di ciò che hai superato viene trattenuto da un livello superiore.
Assistenza clienti
L'assistenza di Jive è organizzata come parte di un accordo aziendale, supportato da un portale di supporto e da una knowledge base, con ciò che è incluso a seconda del contratto negoziato. Poiché le implementazioni sono complesse e autogestite, gran parte del lavoro quotidiano di configurazione e manutenzione della piattaforma ricade sul team IT.
Website Toolbox offre supporto via email, telefono e chat per tutti i piani e il nostro team ti aiuta a configurare, personalizzare, integrare e utilizzare la tua community, anche facendo il lavoro per te quando è ciò di cui hai bisogno. Avere una persona che configurerà l'incorporamento, i temi o il single sign-on è la differenza tra creare una community questa settimana e avviarla dopo aver imparato a fare quattro nuovi lavori da soli.
Azienda e longevità
Jive ha una lunga storia e una proprietà turbolenta. È stato quotato in borsa fino al 2017, è stato acquisito da Aurea quell'anno ed è entrato a far parte di IgniteTech nel 2023, entrambe le società appartenenti allo stesso gruppo ESW Capital, quindi il prodotto è passato di mano due volte negli ultimi anni. La sua attività legata alla comunità di clienti esterni è stata venduta separatamente nel 2017 a Lithium, ora Khoros. Vale la pena valutare questo contesto aziendale rispetto a una tabella di marcia da cui dipenderai per anni.
Website Toolbox è un'azienda redditizia con 24 anni di esperienza e il software per forum è il suo unico prodotto. Non esiste un portafoglio principale che lo divida tra i marchi, e la tabella di marcia e l'azienda con cui parli sono le stesse che costruiscono il forum.
Conclusione
Scegli Jive se hai bisogno di una rete intranet interna per i dipendenti: notizie aziendali, collaborazione documentale e spazi di team per il tuo personale, implementata con il coinvolgimento del tuo reparto IT e un accordo aziendale negoziato. Scegli Website Toolbox se la community che stai creando è per i tuoi clienti o membri ed è pensata per essere una risorsa di proprietà: un forum integrabile e completamente brandizzato che ospitiamo, gestiamo e configuriamo per te, sul tuo dominio, con la tua app mobile, single sign-on senza interruzioni, diversi temi realmente diversi, abbonamenti a pagamento, webhook e API inclusi, prezzi trasparenti e gestione della migrazione. Consulta la nostra documentazione sull'accesso unico se hai bisogno di connettere un sistema di accesso esistente, la nostra pagina dell'app mobile se i tuoi membri vivono sui loro telefoni o la documentazione del plug-in di WordPress se il tuo sito funziona su WordPress.