Khoros e Website Toolbox aiutano entrambi a gestire una community online, ma sono progettati per organizzazioni molto diverse. Khoros è una piattaforma comunitaria di livello aziendale, precedentemente chiamata Lithium, che ha alimentato alcune delle più grandi community di marchi al mondo. Website Toolbox è un forum di discussione ospitato, chiavi in mano e incorporabile, progettato per essere veloce e facile da configurare, con un vero marchio white label e un supporto fatto per te. Questo articolo li confronta fianco a fianco in modo da poter decidere quale approccio si adatta alle tue esigenze.
Confronto fianco a fianco
| Caratteristica | Khoros | [MARCA TT] |
|---|---|---|
| Concentrarsi | Piattaforma per community aziendali: forum, domande e risposte, knowledge base, idee, gruppi, eventi, gamification e analisi in un'unica suite | Forum-first: focalizzata sull'essere un'eccellente comunità di discussione |
| Incorporamento | Piattaforma aziendale ospitata autonoma, in genere emersa tramite widget e integrazioni API | Completamente integrabile nel tuo sito web esistente o eseguilo sul tuo dominio |
| Branding ed etichetta bianca | Tema e branding aziendali, configurati in base al contratto | Etichetta bianca reale per impostazione predefinita: Website Toolbox è invisibile, il tuo marchio è al 100% |
| App per dispositivi mobili | Funzionalità mobili di marca, spesso legate ad accordi aziendali | App mobile con marchio che corrisponde al tuo sito web, inclusa |
| Accesso singolo | Single Sign-On disponibile tramite integrazioni aziendali | Accesso singolo senza interruzioni, configurato per te; i membri non lasciano mai il tuo sito |
| Temi | Opzioni tematiche aziendali adattate alle grandi organizzazioni | Temi davvero diversi più un semplice generatore di temi |
| Configurazione | Potente piattaforma aziendale che richiede una configurazione e un onboarding significativi | Configurazione semplice e veloce, con il nostro team che ti guida o lo fa per te |
| Prezzi | Contratti aziendali basati su preventivi, con costi di utilizzo e di eccedenza che possono sorprendere | Prezzi semplici e trasparenti; migrazione inclusa in ogni piano |
| Webhook e API | Accesso alle API disponibile come parte degli accordi aziendali | Webhook e accesso alle API nel piano standard |
| Supporto | Gestione dedicata degli account, con livelli di servizio stabiliti dal contratto | Supporto via email, telefono e chat; il nostro team si configura e personalizza per te |
| Compagnia | Sostenuto da fondi di private equity, recentemente acquisito e riorganizzato | Azienda redditizia con 24 anni di esperienza |
Personalizzazione e incorporamento
Khoros offre tematiche e configurazioni aziendali approfondite in modo che i grandi marchi possano abbinare la loro community al loro aspetto e può far emergere la tua community sul tuo sito tramite widget e integrazioni API. Website Toolbox è completamente integrabile nel tuo sito web esistente, inclusi WordPress, Squarespace, Wix e Shopify, oppure può essere eseguito sul tuo dominio, quindi la discussione si svolge esattamente dove si trovano già i tuoi membri. Offre anche diversi temi davvero diversi e un semplice generatore di temi, non solo semplici cambi di colore, in modo da poter personalizzare la community senza un grande progetto di implementazione.
Facilità di configurazione
Khoros è progettato per servire le grandi aziende e questo potere deriva dalla complessità. Far vivere una community significa in genere un lavoro di configurazione, integrazione e onboarding che può protrarsi per settimane o mesi entro i termini di un ciclo di vendita. Website Toolbox si concentra sul rendere il tuo forum attivo e funzionante in modo rapido e semplice. Il nostro team ti guida in ogni fase della configurazione e della personalizzazione del tuo forum e può persino farlo per te, così non sarai mai lasciato a gestire il lavoro tecnico da solo.
Accesso singolo
Entrambe le piattaforme supportano il single sign-on. Khoros offre il single sign-on tramite le sue integrazioni di identità aziendali, configurate come parte della tua implementazione. Con Website Toolbox, l'accesso singolo è semplice e il nostro team lo configura per te, in modo che i tuoi membri accedano al tuo sito e non debbano mai lasciarlo. Per saperne di più su come funziona il Single Sign-On, consulta il nostro articolo sui metodi Single Sign-On.
Prezzi
Khoros ha un prezzo per le organizzazioni aziendali. Si esegue un processo di vendita per ottenere un preventivo, i contratti vengono eseguiti per termini prolungati e alcuni clienti segnalano eccedenze basate sull'utilizzo che arrivano come fatture ingenti e inaspettate. Website Toolbox offre prezzi semplici e trasparenti, con migrazione inclusa in ogni piano e webhook e accesso alle API nel piano standard, in modo da sapere cosa otterrai sin dall'inizio senza un ciclo di approvvigionamento aziendale o fatture a sorpresa.
Funzionalità e facilità
Khoros offre un set di funzionalità eccezionalmente approfondito: discussioni in thread, un formato di domande e risposte con risposte accettate, moderazione matura con rilevamento di spam e abusi assistito dall'intelligenza artificiale, analisi approfondita, gamification, ideazione e gestione della conoscenza. Per le comunità più numerose, questa profondità è un vero punto di forza. Ma è anche una grande piattaforma per farsi avanti, correre e pagare, e in gran parte è più delle esigenze di una comunità mirata. Website Toolbox si concentra innanzitutto sull'essere un eccellente forum di discussione, aggiungendo tutto ciò di cui hai bisogno in modo intuitivo invece di sovrapporlo a strati su una suite aziendale. Se desideri anche corsi, eventi o altri strumenti, Website Toolbox si integra con le piattaforme specializzate in essi.
App per dispositivi mobili
Khoros offre funzionalità mobili personalizzate, in genere come parte di un'implementazione aziendale. Website Toolbox fornisce anche un'app mobile brandizzata che si adatta all'aspetto del tuo sito Web, in modo che la tua community si senta come tua sia su desktop che su dispositivi mobili, offrendo ai tuoi membri un'esperienza di marca coerente su ogni schermo senza una build su scala aziendale.
Etichetta bianca e marchio
Khoros consente alle grandi organizzazioni di marchiare la propria comunità attraverso temi aziendali, ma è comunque un prodotto che si consuma in base a un accordo aziendale. Con Website Toolbox, l'etichetta bianca reale è l'impostazione predefinita. Website Toolbox diventa completamente invisibile ai tuoi utenti: il marchio è tuo al 100% e non sanno nemmeno di utilizzare un prodotto di terze parti. Ciò include un'app mobile completamente brandizzata, in modo che la tua community porti il tuo nome ovunque.
Assistenza clienti
Khoros fornisce una gestione dedicata degli account con livelli di servizio aziendali, anche se alcuni clienti segnalano che può essere difficile raggiungere rapidamente la persona giusta. Website Toolbox offre supporto via email, telefono e chat e il nostro team può configurare, personalizzare, integrare e utilizzare il forum per te. L'approccio «fatto per te» include il single sign-on: il nostro team lo configura in modo da non dover gestire tu stesso il lavoro tecnico.
Scalabilità ed esigenze aziendali
Per essere onesti con Khoros, può davvero fare cose che Website Toolbox non è stato progettato per eguagliare. Se gestisci una delle community di marchi più grandi al mondo con volumi enormi, autorizzazioni approfondite, strutture multischeda complesse, escalation avanzata e analisi aziendali, Khoros è un'opzione seria con una solida storia su tale scala. Website Toolbox è la soluzione migliore per la stragrande maggioranza delle community che desiderano un forum mirato, incorporabile e conveniente senza i costi e la complessità di una piattaforma aziendale.
Fiducia
Khoros è nata come Lithium, è stata unita a Spredfast sotto la proprietà di private equity ed è stata acquisita e riorganizzata nuovamente negli ultimi anni. Website Toolbox è un'azienda redditizia con 24 anni di esperienza, quindi puoi contare su stabilità, affidabilità e supporto a lungo termine per la tua comunità senza scommettere sui cambi di proprietà.
Conclusione
Scegli Website Toolbox se desideri un forum di discussione incorporabile, personalizzato e mirato con configurazione rapida, prezzi semplici e trasparenti e supporto che faccia il lavoro per te. Scegli Khoros se gestisci una community aziendale molto ampia che necessita di moderazione, analisi, escalation e gestione su larga scala e hai il budget e il team necessari per affrontare una piattaforma aziendale.