Patreon
Una piattaforma di abbonamento ospitata per i creatori: una pagina in cui i fan ti pagano tramite abbonamenti mensili o annuali o acquisti una tantum, con post, video nativi, live streaming, newsletter via email, chat, sondaggi e strumenti per podcast, il tutto in esecuzione sull'infrastruttura di Patreon.
Website Toolbox Un forum di discussione
ospitato, chiavi in mano e integrabile. Il nostro team lo configura, lo personalizza e lo supporta per te, con il 100% del tuo marchio, un'app mobile completamente brandizzata e il single sign-on gestito per te.
Patreon e Website Toolbox sono entrambi servizi completamente ospitati, quindi nessuno dei due ti chiede di installare software, eseguire un server o applicare tu stesso le patch di sicurezza. Sono progettati per lavori molto diversi. Patreon è un'azienda dedicata ai creatori: i fan ti pagano tramite livelli o acquisti una tantum e tu in cambio pubblichi post, video, newsletter, chat e podcast, mentre Patreon si occupa dei pagamenti, delle frodi e delle tasse dietro le quinte. Website Toolbox è un forum di discussione ospitato e chiavi in mano che configuriamo, personalizziamo e supportiamo con il tuo marchio, incorporato direttamente nel sito Web che già possiedi o autonomo nel tuo dominio. Questo articolo li confronta in modo da poter decidere quale si adatta alla tua comunità.
Confronto rapido: Patreon e Website Toolbox
| Caratteristica | Patreon | Casella degli strumenti del sito Web |
|---|---|---|
| Focus | Una piattaforma di abbonamento per creatori costruita attorno alla pubblicazione di contenuti per i fan paganti, con chat, commenti e sondaggi come funzionalità della community oltre a quel modello di pubblicazione. | Il primo servizio ospitato sul forum, di cui uno incentrato sull'esperienza di discussione. |
| Hosting | Completamente ospitato sull'infrastruttura di Patreon senza alcuna installazione o patch. | Hosting completamente gestito. Nessun server da configurare, applicare patch o mantenere. |
| Incorporamento | Una pagina autonoma su un indirizzo Patreon o su un dominio personalizzato a cui ti connetti. Non c'è modo di incorporare una pagina Patreon nelle pagine di un sito web che già gestisci altrove. | Completamente integrabile direttamente nel tuo sito web esistente o autonomo nel tuo dominio. |
| Branding | Il tuo nome, l'immagine di copertina e il colore del marchio su una pagina che funziona ancora all'interno del sistema di progettazione di Patreon. I membri hanno un account Patreon e lo stesso account funziona in tutte le community Patreon a cui aderiscono. | Il tuo marchio è al 100%. Website Toolbox è invisibile ai tuoi membri, inclusa un'app mobile completamente brandizzata. |
| App per dispositivi mobili | App iOS e Android native ben costruite, ma portano il marchio Patreon e i membri accedono con il proprio account Patreon. | Un'app mobile personalizzata con il tuo nome e i tuoi colori. |
| Accesso singolo | I membri accedono con un account Patreon sulle pagine ospitate da Patreon, in modo che il tuo sito web e la tua community mantengano accessi separati su proprietà separate. | Accesso singolo senza interruzioni senza che i membri lascino il tuo sito e il nostro team lo configura per te. |
| Temi e design | Un unico sistema di progettazione Patreon: immagine dell'intestazione, colore del marchio, scaffali dei contenuti e schede di navigazione, senza alcun controllo sul layout o sullo stile della pagina oltre a queste opzioni. | Tanti temi davvero diversi e un semplice generatore di temi, e il nostro team può personalizzarlo per te. |
| Struttura della comunità | Post e commenti, chat di gruppo, messaggi diretti e sondaggi, organizzati in scaffali, incentrati sulla pubblicazione da autore a fan piuttosto che su discussioni in thread con categorie e autorizzazioni. | Membri, amministratori, moderatori e categorie illimitati in un'unica community, con discussioni in thread, categorie private e strumenti di moderazione. |
| Pagamenti | Patreon gestisce i pagamenti, gli abbonamenti, gli acquisti una tantum, le frodi, i chargeback, la riscossione delle imposte e i pagamenti in diverse valute e metodi di pagamento. Questo è il punto di forza della piattaforma. | I tuoi abbonamenti e i tuoi pagamenti per accedere alla community, alle categorie o alle funzionalità, utilizzando il tuo fornitore di servizi di pagamento. |
| Configurazione | Self-service: crea una pagina, imposta i livelli, pubblica. Puoi crearla ed eseguirla tu stesso partendo dalla documentazione. | Configurazione rapida con un team che ti guida in ogni fase o la configura e la personalizza per te. |
| Assistenza | Supporto via email e un ampio centro assistenza, senza opzione telefonica. | Supporto via email, telefono e chat, con un team in grado di configurare e personalizzare il forum per te. |
| Webhook e API | Esistono un'API e dei webhook per i creatori, volti a collegare strumenti esterni ai membri piuttosto che a cambiare il modo in cui funziona la community stessa. | Webhook e accesso alle API inclusi nel piano standard. |
| Prezzi | Inizialmente gratuito, quindi una commissione sulla piattaforma pari al 10% delle entrate guadagnate su Patreon, più le commissioni di elaborazione dei pagamenti, conversione di valuta e pagamento su ogni pagamento. I costi aumentano quindi con le entrate. | Prezzi semplici e trasparenti con migrazione inclusa in ogni piano e webhook e API nel piano standard. |
| Migrazione | Puoi esportare la mailing list dei tuoi membri, ma non esiste uno strumento per spostare un corpus di discussioni della community all'interno o all'esterno della piattaforma. | La migrazione è inclusa in ogni piano: un'importazione automatica che puoi eseguire tu stesso in pochi clic, oppure possiamo farlo noi per te. |
| Azienda | Fondata nel 2013 e finanziata con fondi di rischio. | Azienda redditizia con 24 anni di esperienza. |
Focus: Creator Membership Platform vs Forum-First
La prima cosa da capire è che Patreon non è principalmente un prodotto da forum. È una piattaforma per essere pagati per il lavoro creativo: livelli di iscrizione, abbonamenti annuali, vendite una tantum, post, video, newsletter, chat e podcast, con un pubblico pagante che accede a ciò che pubblichi. Questa è una soluzione davvero perfetta se il fulcro della tua attività sono i contenuti esclusivi forniti da te ai fan, perché il pagamento, la fatturazione ricorrente e i pagamenti sono già collegati e puoi iniziare a guadagnare senza assemblare alcuno strumento.
Il costo di tale ampiezza è la concentrazione. Quando un prodotto cerca di essere contemporaneamente una vetrina, un presentatore di video, un servizio di newsletter, un host di podcast e una community, ogni area riceve una parte dell'attenzione e la discussione è di solito l'area che riceve meno, perché è una caratteristica di supporto dell'editoria piuttosto che lo scopo del prodotto. Website Toolbox assume la posizione opposta: rimaniamo concentrati sull'essere un eccellente forum di discussione e tutto ciò che costruiamo serve a questo scopo. Tutto ciò che è specializzato, come corsi, hosting di video o campagne e-mail, viene gestito connettendosi a una piattaforma che fa solo questo.
Dove vince Patreon
Sarebbe disonesto far finta che Patreon non abbia nulla da offrire. Se il tuo obiettivo è far pagare ai fan i soldi ricorrenti per il tuo lavoro, il motore di pagamento di Patreon è un vero vantaggio: gestisce il checkout, i tentativi di pagamento non riusciti, il monitoraggio delle frodi, gli storni di addebito, la riscossione e le rimesse delle tasse e i pagamenti, supporta un'ampia gamma di metodi di pagamento e molte valute e fa tutto questo senza che tu crei il tuo conto di pagamento. Inoltre, non ci sono costi per iniziare, quindi inizi a pagare solo quando guadagni effettivamente. Patreon offre inoltre funzionalità di scoperta integrate, poiché i fan navigano nella piattaforma e possono trovare la tua pagina, e offre utili strumenti per i creatori come hosting video nativo, live streaming, newsletter via email, importazione di podcast con distribuzione RSS e analisi dei membri. Patreon supporta anche il collegamento di un dominio personalizzato alla tua pagina, in modo che il tuo indirizzo possa comunque essere il tuo.
La domanda posta da questo articolo è più ristretta: e se la community di discussione fosse il prodotto, o almeno il cuore di esso, e avesse bisogno di essere presente sul tuo sito web con il tuo marchio?
Incorporamento e personalizzazione
Questa è la differenza più evidente tra i due. Patreon è stato creato come destinazione autonoma. La tua pagina si trova su un indirizzo Patreon o su un dominio personalizzato che indirizzi a Patreon e i tuoi fan vi si recano per leggere, guardare e postare. Non è possibile incorporare una pagina Patreon nelle pagine di un sito web che già gestisci altrove, quindi la community si comporta sempre come una proprietà separata a cui indirizzare le persone anziché come una pagina del tuo sito.
Website Toolbox si integra direttamente in WordPress, Squarespace, Wix, Shopify e altri costruttori di siti Web, quindi il forum diventa una pagina del tuo sito anziché una destinazione a cui reindirizzare le persone. Se preferisci, puoi anche eseguirlo autonomamente sul tuo dominio. Per i siti WordPress c'è anche un plugin che gestisce l'incorporamento e il single sign-on per voi: consultate la nostra documentazione sui plugin per WordPress. Ad ogni modo, una personalizzazione approfondita non dipende dalla tua dimestichezza con il codice, perché il nostro team di supporto ti aiuterà a personalizzarlo o a farlo per te.
Una configurazione comune e perfettamente ragionevole è quella di utilizzare entrambi: mantieni Patreon per gli abbonamenti e la distribuzione di contenuti a pagamento e gestisci un forum di discussione completo incorporato nel tuo sito web in cui sono pubblicati il tuo marchio, il tuo layout e le conversazioni dei tuoi membri.
Branding e app per dispositivi mobili
Patreon merita un credito parziale: la tua pagina riporta il tuo nome, avatar, immagine di copertina e colore del marchio e puoi inserirla su un dominio personalizzato. I limiti sono però più profondi di un logo. I membri creano un account Patreon e accedono alle pagine ospitate da Patreon, e lo stesso account funziona in tutte le comunità Patreon a cui appartengono, quindi il livello di identità e l'esperienza circostante rimangono del fornitore anziché del tuo. Sui dispositivi mobili, le app di Patreon sono ben costruite, ma portano il marchio Patreon, il che significa che la tua community appare sotto il nome di qualcun altro nell'app store e nella schermata principale di ogni membro.
Con Website Toolbox, il marchio è tuo al 100% e diventiamo completamente invisibili ai tuoi membri, inclusa un'app mobile completamente brandizzata con il tuo nome e i tuoi colori come parte normale del prodotto anziché come opzione di upselling. Consulta la documentazione della nostra app per dispositivi mobili per i dettagli.
Temi e design
L'editor di pagine di Patreon è ordinato e accessibile: scegli l'immagine dell'intestazione e il colore del marchio, scrivi la sezione Informazioni, disponi i contenuti negli scaffali e riordina le schede di navigazione, con un'anteprima dal vivo del risultato. Ciò che non offre è il controllo sul layout o sullo stile stesso. Ogni pagina del creatore è costruita con lo stesso sistema di progettazione di Patreon, quindi una pagina viene sempre letta come una pagina all'interno di Patreon e non c'è modo di scegliere un aspetto veramente diverso per l'area di discussione.
Website Toolbox offre diversi temi per il forum stesso, non solo variazioni di colore, oltre a un semplice generatore di temi. Il nostro team può applicare le modifiche al posto tuo. Il risultato può apparire come parte integrante del tuo sito Web anziché come una sezione del prodotto di qualcun altro.
Struttura della comunità
Gli strumenti della community di Patreon sono commenti ai tuoi post, chat di gruppo, messaggi diretti e sondaggi, con contenuti organizzati in scaffali sulla tua pagina. L'accesso è deciso in base al livello di iscrizione, che controlla chi può vedere un determinato post. Funziona bene per un creator che trasmette contenuti ai fan, ma non è un forum di discussione: non ci sono categorie con autorizzazioni specifiche, nessuna struttura tematica creata e analizzata dai membri stessi e nessun set di strumenti di moderazione basato sulla conversazione tra membri. Se i tuoi membri parlano principalmente tra loro piuttosto che con te, quel modello inizia a mettere a dura prova.
Website Toolbox mantiene un numero illimitato di membri, amministratori, moderatori e categorie in un'unica community, in modo che diversi segmenti di pubblico possano avere le proprie categorie con le proprie autorizzazioni senza acquistare una seconda istanza o salire di livello, i thread rimangono organizzati e ricercabili e i tuoi contenuti rimangono esportabili.
Accesso singolo
I membri Patreon sono titolari di un account Patreon e accedono alle pagine ospitate da Patreon. Il tuo sito web e la tua community hanno quindi due accessi separati su due proprietà separate, il che spezza la sensazione di un'esperienza continua per il membro. Se il tuo sito principale funziona su WordPress o Squarespace, il membro vede il tuo marchio, poi il dominio di Patreon e poi di nuovo il tuo marchio.
Con Website Toolbox, l'accesso singolo è semplice e il nostro team lo configura per te. I membri accedono al tuo sito e non vengono mai indirizzati a un servizio di terze parti. Consulta la nostra documentazione sui metodi di accesso unico per le opzioni disponibili.
Prezzi
L'avvio di Patreon è gratuito e paghi solo una volta guadagnati, il che è un modo equo e a basso rischio per iniziare. Il compromesso si manifesta man mano che si cresce: con l'attuale piano standard Patreon addebita una commissione di piattaforma del 10% sulle entrate guadagnate, a cui si aggiungono le commissioni di elaborazione dei pagamenti, di conversione di valuta e di pagamento, addebitate su ogni pagamento per tutto il tempo in cui si utilizza la piattaforma. I costi aumentano quindi in base alle entrate all'infinito e le pagine più vecchie si basano su strutture tariffarie obsolete che cambiano se la pagina non viene pubblicata. Niente di tutto ciò è nascosto, ma si tratta di una quota di compartecipazione alle entrate piuttosto che di un abbonamento.
Website Toolbox offre prezzi semplici e trasparenti, con migrazione inclusa in ogni piano e webhook e accesso alle API che fanno parte del piano standard. Paghi un prezzo fisso per il tuo forum, le tue entrate restano tue e non ci sono limiti al numero di categorie, moderatori o automazioni che hai superato.
Assistenza clienti
L'assistenza di Patreon è basata sulla posta elettronica, supportata da un ampio centro assistenza e da forum della community, senza possibilità di telefonare. Per una piattaforma utilizzata da milioni di creatori, questo modello è comprensibile, ma significa attendere una risposta quando qualcosa di urgente si rompe.
Website Toolbox offre supporto via email, telefono e chat e il nostro team può aiutarti a configurare, personalizzare, integrare e utilizzare la tua community, anche facendo il lavoro per te quando è ciò di cui hai bisogno. Più di un modo per contattare una persona reale, oltre all'aiuto pratico, sono le cose più importanti quando qualcosa deve essere risolto prima del grande momento della community.
Conclusione
Scegli Patreon se il tuo obiettivo è far pagare soldi ricorrenti ai fan per contenuti esclusivi e desideri una piattaforma collaudata per gestire pagamenti, tasse, frodi e pagamenti e sei felice di inviare membri a una pagina che opera sotto il marchio Patreon. Scegli Website Toolbox se la community di discussione è il punto: un forum integrabile e completamente brandizzato che ospitiamo, gestiamo e configuriamo per te, con il tuo dominio, la tua app mobile, single sign-on senza interruzioni, più temi, webhook e API inclusi, prezzi trasparenti e migrazione gestita, in modo che la tua community rimanga tua al 100%. E molti creatori fanno entrambe le cose: Patreon per gli abbonamenti, un forum Website Toolbox incorporato nel proprio sito. Consulta la nostra documentazione sull'accesso unico se hai bisogno di integrare un sistema di accesso esistente o la nostra pagina dell'app mobile se i tuoi membri vivono sui loro telefoni.