Slack e Website Toolbox sono entrambi utilizzati per riunire le persone online, ma si basano su lavori molto diversi. Slack è una piattaforma di messaggistica per team in tempo reale: canali, messaggi diretti e riunioni in cui la conversazione avviene in diretta e scorre in streaming. Website Toolbox è un forum di discussione ospitato, chiavi in mano e incorporabile, costruito attorno a thread organizzati e permanenti pubblicati sotto il tuo marchio. Questo articolo li confronta fianco a fianco in modo da poter decidere quale si adatta al modo in cui la tua community comunica effettivamente.
Confronto fianco a fianco
| Caratteristica | Rallentamento | Casella degli strumenti del sito Web |
|---|---|---|
| Focus | Messaggistica di squadra in tempo reale basata sulla chat di lavoro nei canali | Forum-first: focalizzata sull'essere un'eccellente community di discussione |
| Formato | Chat scorrevole in tempo reale; nel piano gratuito è possibile ricercare solo i 90 giorni di cronologia più recenti | Thread permanenti, organizzati e ricercabili che tengono traccia di ogni discussione |
| Account e iscrizioni | Ogni membro ha bisogno del proprio account Slack e di un invito al tuo spazio di lavoro | I membri entrano a far parte della tua community sul tuo sito; l'accesso singolo li mantiene connessi automaticamente |
| Incorporamento | Non c'è modo di incorporare conversazioni Slack nel tuo sito web; i membri utilizzano l'app Slack o il client web di Slack | Completamente integrabile nel tuo sito web esistente o eseguilo sul tuo dominio |
| Branding ed etichetta bianca | Nome dell'area di lavoro, icone e temi a colori della barra laterale, ma l'esperienza è sempre riconoscibile | Etichetta bianca vera e propria per impostazione predefinita: Website Toolbox è invisibile, al 100% il tuo marchio |
| App per dispositivi mobili | App mobile a marchio Slack per messaggistica e riunioni | App mobile con marchio che corrisponde al tuo sito web, inclusa |
| Accesso singolo | L'accesso singolo è disponibile, ma i membri accedono comunque tramite Slack e accedono all'app di Slack | Accesso singolo senza interruzioni, configurato per te; i membri non lasciano mai il tuo sito |
| Temi | Temi a colori della barra laterale e modalità chiaro o scuro all'interno dell'app Slack | Temi davvero diversi e un semplice generatore di temi |
| Ricerca e SEO | Il contenuto è protetto da un login e non è indicizzato dai motori di ricerca | Thread pubblici e indicizzati che vengono visualizzati nei motori di ricerca e continuano ad attirare membri |
| Pagamenti | Nessun pagamento comunitario integrato o gating di accesso a pagamento | Abbonamenti e pagamenti per l'accesso alla community, alle categorie o alle funzionalità |
| Prezzi | Inizialmente gratuito, poi piani a pagamento con prezzi per utente, in modo che il costo aumenti con ogni socio che si iscrive | Prezzi semplici e trasparenti con membri illimitati; migrazione inclusa in ogni piano |
| Webhook e API | API per sviluppatori estesa e una directory di app con migliaia di integrazioni | Webhook e accesso alle API nel piano standard |
| Supporto | Centro assistenza e risorse della community; i piani a pagamento aggiungono supporto via email con tempi di risposta legati al piano | Supporto via email, telefono e chat; il nostro team lo configura e lo personalizza per te |
| Azienda | Grande piattaforma aziendale di proprietà di Salesforce | Azienda redditizia con 24 anni di esperienza |
Personalizzazione e incorporamento
Slack è progettato per consentire a tutti di accedere a Slack. I membri aprono l'app desktop Slack, l'app mobile o il client web di Slack all'URL del loro spazio di lavoro, con il marchio Slack. Non esiste un modo integrato per incorporare le conversazioni Slack nel proprio sito Web; i widget di terze parti possono visualizzare un feed di post di sola lettura, ma la discussione stessa è sempre presente in Slack. Website Toolbox è l'opposto: è completamente integrabile nel tuo sito web esistente, tra cui WordPress, Squarespace, Wix e Shopify, oppure può essere eseguito sul tuo dominio. I tuoi membri restano sul tuo sito per leggere e pubblicare e tu puoi modificarne l'aspetto con diversi temi e un semplice generatore di temi anziché apportare modifiche ai colori all'interno dell'app di qualcun altro.
Facilità di configurazione
L'avvio di Slack è rapido per un team: crei uno spazio di lavoro e inviti persone. Per una community, l'attrito appare tra i membri. Ogni membro deve creare un account Slack, scaricare o aprire l'app Slack ed entrare nel tuo spazio di lavoro prima di poter partecipare, e i membri gratuiti possono cercare solo negli ultimi 90 giorni di conversazione. Website Toolbox è progettato per consentirti di essere operativo velocemente senza chiedere ai tuoi membri di adottare un nuovo strumento. Il nostro team ti guida in ogni fase della configurazione e della personalizzazione del tuo forum e può persino fare il lavoro per te, inclusa la configurazione delle integrazioni e il single sign-on.
Single Sign-On
Slack supporta il single sign-on per le organizzazioni che già gestiscono un provider di identità, ma anche in questo caso i membri accedono tramite Slack e arrivano all'interfaccia personalizzata di Slack. Con Website Toolbox, l'accesso singolo è semplice e il nostro team lo configura per te, in modo che i tuoi membri accedano al tuo sito e non debbano mai lasciarlo. Per saperne di più su come funziona il single sign-on, consulta il nostro articolo sui metodi di accesso singolo.
Prezzi
Il piano gratuito di Slack è un vero vantaggio: puoi creare uno spazio di lavoro gratuitamente e utilizzarlo per piccoli gruppi. Il problema per le community è che i piani a pagamento di Slack hanno un prezzo per utente, quindi la fattura aumenta con ogni membro che si iscrive, e funzionalità utili come la cronologia completa dei messaggi iniziano già dai livelli a pagamento. Website Toolbox offre prezzi semplici e trasparenti con un numero illimitato di iscritti, in modo che il costo della tua community non si moltiplichi man mano che cresce. La migrazione è inclusa in ogni piano e i webhook e l'accesso alle API fanno parte del piano standard. Consulta la nostra pagina dei prezzi per maggiori dettagli.
Chat in tempo reale e discussioni durature
Slack eccelle nella chat in tempo reale. I messaggi vengono trasmessi in streaming, gli huddle consentono conversazioni audio e video rapide e i thread possono tenere insieme una discussione secondaria. Funziona alla grande per un team che utilizza lo strumento tutto il giorno. Per una comunità, ha un costo: le conversazioni sono irraggiungibili, è difficile trovare ottime risposte in seguito e nulla si accumula in un record duraturo. Website Toolbox si concentra innanzitutto sull'essere un eccellente forum di discussione, con discussioni organizzate e ricercabili e link stabili da condividere e citare. Ogni discussione si compone di una knowledge base invece di scorrere verso l'esterno.
Ricerca e SEO
Le discussioni pubbliche di un forum sono indicizzate dai motori di ricerca, quindi una buona risposta scritta una volta continua ad attirare persone per mesi o anni. I contenuti di Slack sono protetti da un login e non sono indicizzati per impostazione predefinita, quindi le risposte nel tuo spazio di lavoro sono invisibili a chiunque effettui una ricerca su Google. Se vuoi che la tua community cresca grazie al traffico di ricerca e crei una base di conoscenze duratura e reperibile, un forum indicizzato offre un vantaggio strutturale che uno spazio di chat chiuso non può eguagliare.
App per dispositivi mobili
Slack offre app mobili apprezzate, ma sono le app Slack con il marchio Slack. Website Toolbox fornisce un'app mobile brandizzata che corrisponde all'aspetto grafico del tuo sito web, in modo che la tua community si senta come tua sia su desktop che su dispositivi mobili e porti il tuo nome ovunque anziché quello di una terza parte.
Etichetta bianca e marchio
Su Slack, il marchio che i tuoi membri vedono è Slack: l'app, il flusso di accesso, la barra laterale. Puoi rinominare l'area di lavoro, aggiungere un'icona, caricare emoji personalizzate e scegliere i colori della barra laterale, ma l'esperienza è inconfondibilmente Slack. Con Website Toolbox, l'impostazione predefinita è una vera etichetta bianca. Website Toolbox diventa completamente invisibile ai tuoi utenti: il marchio è tuo al 100% e non sanno nemmeno di utilizzare un prodotto di terze parti. Ciò include un'app mobile completamente brandizzata, in modo che la tua community porti la tua identità su ogni schermo.
Assistenza clienti
Slack offre un ampio centro assistenza e risorse per la community, con supporto via email su piani a pagamento i cui tempi di risposta dipendono dal livello acquistato. Website Toolbox offre supporto via email, telefono e chat e il nostro team può configurare, personalizzare e integrare il forum per te. L'approccio «fatto per te» include il single sign-on: il nostro team se ne occupa in modo da non dover gestire tu stesso il lavoro tecnico.
Dove vince Slack
Per essere onesti con Slack, può davvero fare cose che Website Toolbox non è stato progettato per eguagliare. Se la tua community è fondamentalmente incentrata sullo scambio di informazioni in tempo reale all'interno di un piccolo gruppo di lavoro, Slack è eccellente in questo, e il suo piano gratuito significa che i gruppi di hobby possono iniziare gratuitamente. La sua app directory collega migliaia di strumenti e un'ampia percentuale di professionisti utilizza già Slack al lavoro, quindi non c'è alcuna curva di apprendimento per l'interfaccia. Molte organizzazioni gestiscono entrambi: uno spazio di lavoro Slack per le rapide chat interne di gruppo e un forum Website Toolbox come sede pubblica e ricercabile della propria community.
Fiducia
Slack è una grande piattaforma aziendale di proprietà di Salesforce e la sua direzione segue le priorità aziendali, con prezzi per utente che si adattano alla tua comunità. Website Toolbox è un'azienda redditizia con 24 anni di esperienza, focalizzata esclusivamente sulle community di discussione, quindi puoi contare su stabilità, prezzi semplici e supporto a lungo termine per la tua community.
Conclusione
Scegli Website Toolbox se desideri un forum integrabile, personalizzato e ricercabile con discussioni organizzate, prezzi semplici e trasparenti che non crescano con ogni membro e un'assistenza che faccia il lavoro per te. Scegli Slack se desideri uno spazio di chat in tempo reale per un piccolo gruppo di lavoro, le riunioni dal vivo contano più di un record duraturo e i tuoi membri sono già su Slack ogni giorno.