Viva Engage è la piattaforma di comunicazione per i dipendenti di Microsoft, rinominata Yammer nel 2022 e ora parte della suite Microsoft Viva. Fornisce alle organizzazioni community interne, storie, trasmissioni di leadership, thread di domande e risposte e municipi virtuali all'interno di Microsoft 365, emersi tramite Teams, SharePoint, Outlook, un'app Web e la propria app mobile. Website Toolbox è un forum di discussione ospitato e chiavi in mano che si integra nel tuo sito web esistente o funziona come una community autonoma sul proprio dominio, senza software da installare o mantenere. Questo articolo confronta ciò che offre Viva Engage con una piattaforma di forum ospitata dedicata, così puoi decidere quale si adatta a ciò che stai costruendo.

Confronto fianco a fianco

Due tipi di pubblico diversi

La differenza più importante tra Viva Engage e Website Toolbox è a chi è effettivamente destinato ciascun prodotto. Viva Engage è progettato per i dipendenti. La sua rete interna accetta solo persone con l'indirizzo email della tua organizzazione, quindi i tuoi clienti, membri o il pubblico in generale non possono semplicemente registrarsi. Microsoft supporta i partecipanti esterni: gli amministratori della community possono invitare ospiti tramite il framework di collaborazione esterno di Microsoft e l'accesso degli ospiti è incluso nei piani aziendali ed aziendali comuni di Microsoft 365. Le restrizioni sono però reali. Gli ospiti non possono scoprire le community e possono aprire solo quelle a cui sono stati invitati, non possono creare comunità o agire come amministratori della community, i messaggi privati sono disabilitati per loro e devono accettare gli inviti su un desktop o browser web anziché su un telefono. Alcune funzionalità di gruppo esterne non sono affatto disponibili sulle reti aziendali. Ciò è possibile per invitare un fornitore o un consulente a partecipare a una conversazione. Non è un modo comodo per gestire una community in cui migliaia di clienti si iscrivono da soli. Website Toolbox è stato creato proprio per questo: registrazione aperta a un forum pubblico, o solo su invito, solo approvazione o accesso a pagamento per un forum privato, con tutti i membri che ottengono la stessa esperienza completa indipendentemente dalla provenienza del loro indirizzo email.

Dove vive

Viva Engage vive all'interno di Microsoft 365. I tuoi membri lo raggiungono tramite Teams, SharePoint, Outlook, l'app Web autonoma o l'app mobile e non è possibile incorporarlo in una pagina del sito Web che già possiedi. Se vuoi che la tua community faccia parte del tuo sito, stai chiedendo al tuo pubblico di lasciarlo e accedere invece all'interfaccia di Microsoft. Website Toolbox adotta l'approccio opposto: si copia un codice di incorporamento, lo si incolla in una pagina e il forum appare all'interno del proprio layout, navigazione e marchio su qualsiasi piattaforma, oppure lo si esegue autonomamente sul proprio dominio, se si preferisce. Se la tua community appartiene al tuo sito web, questa differenza si manifesta ad ogni singola visita.

Personalizzazione e branding

A Viva Engage va il merito di aver migliorato questo aspetto: Microsoft ha distribuito un marchio personalizzato a livello di tenant nel 2026, consentendo agli amministratori di impostare un marchio, due loghi e un colore del tema da un nuovo brand center, con un'anteprima prima della pubblicazione. I limiti onesti sono che si tratta di un look applicato a tutto il tenant, configurato con un nome e un colore anziché scelto da una serie di design veramente diversi, e tutto si trova ancora all'interno dell'interfaccia di Microsoft. Website Toolbox offre diversi temi oltre a un semplice generatore di temi, quindi abbinare il tuo sito non richiede uno sviluppatore e Website Toolbox diventa completamente invisibile ai tuoi utenti su ogni piano. I tuoi membri vedono il tuo marchio, non un colore adattato al prodotto di qualcun altro.

Accesso singolo

L'accesso a Viva Engage è l'ID Microsoft Entra, che è la risposta giusta all'interno di Microsoft 365: i dipendenti hanno già quelle identità e non c'è nulla di nuovo da gestire. Per una comunità composta dai tuoi membri funziona in un altro modo. Ogni partecipante ha bisogno di un'identità Microsoft 365 nel tuo tenant o di un invito come ospite e non è possibile per i membri accedere con la propria identità mentre rimangono sul tuo sito. Website Toolbox lo gestisce in modo diverso. L'accesso singolo è semplice e il nostro team lo configura per te su ogni piano: i membri che hanno già effettuato l'accesso al tuo sito Web entrano automaticamente nella community e non devono mai lasciare il tuo sito e, se qualcosa deve essere modificato, il nostro team lo fa al posto dei tuoi amministratori. Per vedere come funziona, leggi il nostro articolo sui metodi single sign-on.

Prezzi

È qui che Viva Engage sostiene la sua tesi più forte, ed è giusto dirlo. Il livello principale è incluso in tutti i piani commerciali di Microsoft 365, dai piani aziendali ai piani aziendali, quindi se la tua organizzazione paga già Microsoft 365, una community interna non costa nulla in più. Le funzionalità avanzate sono un componente aggiuntivo separato per utente che in genere viene negoziato al momento del rinnovo e il requisito pratico è che tutti i partecipanti abbiano bisogno di un'identità Microsoft 365, che determina chi può persino far parte della comunità. Non esiste un semplice piano self-service per un forum rivolto ai clienti, perché non è questo il lavoro del prodotto. Website Toolbox utilizza prezzi semplici e trasparenti che puoi sottoscrivere tu stesso, con membri, amministratori, moderatori e categorie illimitati su ogni piano, webhook e accesso alle API nel piano standard e nessuna negoziazione di rinnovo o aggiunta da tenere d'occhio. La migrazione da qualsiasi cosa tu stia utilizzando ora è inclusa in ogni piano: un'importazione automatica che puoi eseguire tu stesso in pochi clic, oppure possiamo farlo noi per te.

Caratteristiche e focus

Viva Engage è davvero bravo in ciò per cui è stato progettato: trame e trasmissioni di leader, leadership corner, campagne ed eventi, municipi con video e domande e risposte assistite dall'intelligenza artificiale, il tutto ottimizzato per la comunicazione interna e l'adozione all'interno di un'azienda. Questa ampiezza è anche il compromesso. Le comunicazioni con i dipendenti sono una riga di un portafoglio Microsoft molto ampio, le conversazioni di gruppo sono una superficie tra i canali Teams, SharePoint News e Outlook e la tabella di marcia segue le priorità di Microsoft. Website Toolbox si concentra esclusivamente sull'esperienza della community di discussione, il che lo rende veloce e facile da configurare piuttosto che robusto fino al punto di complicare, integrandosi con le piattaforme specializzate in corsi, e-mail o trasmissioni, se ne hai bisogno. Padrone dell'uno contro il tuttofare.

App per dispositivi mobili

Viva Engage ha una solida storia sui dispositivi mobili: un'app nativa per iOS e Android più Teams su dispositivi mobili, il tutto a marchio Microsoft. Ciò è conveniente per i dipendenti che già utilizzano tali app. Per una community composta dai tuoi membri, l'app che scaricano dice Microsoft, non tu. Website Toolbox fornisce anche un'app mobile con il tuo marchio come parte del prodotto: il tuo nome sull'icona, la tua community negli app store e nessuna dipendenza dalla roadmap di un'altra azienda o dal livello di abbonamento a cui ti trovi.

Assistenza clienti

Il modello di supporto di Microsoft è all'altezza delle sue dimensioni: documentazione completa, articoli di self-help, forum della community, assistenza FastTrack per distribuzioni Microsoft 365 più ampie e livelli di supporto legati al tuo abbonamento a Microsoft 365. Per un'azienda con un reparto IT che è una soluzione praticabile. Non è un team che si intromette e configura o personalizza la tua community per te, perché il prodotto presuppone che i tuoi amministratori utilizzino già Microsoft 365. Website Toolbox offre supporto via email, telefono e chat per ogni cliente, incluso il supporto telefonico quando vuoi parlare subito con qualcuno. Poiché il prodotto è una cosa specifica, il nostro team può configurare, personalizzare e integrare il tuo forum per te. L'approccio fatto per te include il single sign-on, quindi il nostro team si occupa del lavoro tecnico anziché lasciarlo a te.

Dove vince Viva Engage

È giusto citare i veri punti di forza di Viva Engage. Se il tuo obiettivo è una community interna per i dipendenti che già vivono in Microsoft 365, è inclusa nell'abbonamento che già paghi, compare naturalmente in Teams e Outlook e l'adozione non richiede di chiedere a nessuno di imparare un nuovo strumento. La sua storia di conformità è solida: si trova all'interno del perimetro di conformità di Microsoft 365, quindi l'eDiscovery, le politiche di conservazione, la prevenzione della perdita dei dati e la residenza dei dati si applicano automaticamente, il che rappresenta un vantaggio significativo per i settori regolamentati. Il meccanismo di comunicazione della leadership, comprese trasmissioni, campagne, municipi e post programmati, è costruito e maturo. E viene da Microsoft, con la stabilità e la scalabilità che ciò implica. Se state costruendo un centro di comunicazione per i dipendenti all'interno del vostro patrimonio Microsoft, Viva Engage è una scelta credibile e a basso costo.

Conclusione

Scegli Website Toolbox se desideri una community di discussione che risieda sul tuo sito Web con il tuo marchio, si integri in qualsiasi piattaforma, consenta a chiunque tu scelga di aderire anziché richiedere un'identità Microsoft, offra discussioni avviate dai membri che rimangono organizzate e ricercabili per anni e viene fornita con un team di supporto che lo configura per te, incluso il single sign-on, il tutto con prezzi e migrazione semplici e trasparenti inclusi. Scegli Viva Engage se stai comunicando con i tuoi dipendenti all'interno di Microsoft 365, vuoi che la community appaia in Teams e Outlook, hai bisogno degli strumenti di conformità di Microsoft e il livello principale incluso nel tuo abbonamento è esattamente il punto. La maggior parte delle persone che li confrontano sta in realtà scegliendo tra una piattaforma di comunicazione per i dipendenti che appartiene all'ecosistema Microsoft e un prodotto forum first che appartiene al tuo sito web: se i tuoi membri sono il pubblico e la community dovrebbe far parte del tuo sito, la piattaforma gestita e completamente incorporabile è meno laboriosa e più focalizzata.

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