Forum Vanilla è una società di software per forum e community fondata nel 2009 e acquisita da Higher Logic nel 2021, dove ora funziona come Higher Logic Vanilla. Offre due percorsi: una versione open source che puoi ospitare autonomamente sul tuo server e un prodotto cloud ospitato posizionato come una piattaforma all-in-one per la community dei clienti per le organizzazioni di medie e grandi dimensioni. Website Toolbox è un servizio di forum completamente ospitato e chiavi in mano: ospitiamo, configuriamo, personalizziamo e gestiamo il forum per te. Entrambi possono supportare una fiorente comunità di discussione, ma si rivolgono a un pubblico molto diverso. Questo articolo mette a confronto Vanilla Forums e Website Toolbox per aiutarti a decidere quale si adatta alla tua situazione.
Confronto rapido: Vanilla Forums vs Website Toolbox
| Caratteristica | Forum Vanilla | [MARCA TT] |
|---|---|---|
| Hosting | Ospita autonomamente la versione open source sul tuo server o utilizza il prodotto cloud ospitato destinato alle organizzazioni di medie e grandi dimensioni. | Hosting completamente gestito. Nessun server da configurare, applicare patch o mantenere. |
| Configurazione | Installa, configura e gestisci tu stesso la versione open source o segui un processo di onboarding aziendale per il prodotto ospitato. | Abbiamo impostato e personalizzato il tuo forum per te, pronto all'uso. |
| Costo | Prezzi aziendali basati sui contatti per il prodotto ospitato, dimensionati e quotati per le organizzazioni più grandi. | Prezzi semplici e trasparenti con migrazione inclusa in ogni piano. |
| Competenza tecnica | Il self-hosting richiede la manutenzione del server, del database e del software. Il prodotto ospitato è una potente piattaforma aziendale con molte app e impostazioni da gestire. | Non è necessario alcun codice o esperienza con il server. Un'interfaccia guidata e intuitiva. |
| Manutenzione | Puoi aggiornare e applicare patch al software sul percorso ospitato autonomamente o affidarti al tuo piano aziendale gestito. | Gestiamo aggiornamenti, sicurezza, backup e monitoraggio per te. |
| Incorporamento | Può essere incorporato in un sito Web o blog, anche se la configurazione e lo stile dell'incorporamento sono lavori tecnici da parte tua. | Completamente integrabile direttamente nel tuo sito web esistente o eseguito autonomamente sul tuo dominio. |
| Branding | Posizionato e marchiato come un prodotto Higher Logic Vanilla creato per le comunità di clienti aziendali. | Il tuo marchio al 100%. Website Toolbox è invisibile ai tuoi membri, inclusa un'app mobile completamente brandizzata. |
| App per dispositivi mobili | Web design reattivo e ottimizzato per i dispositivi mobili. Nessuna app mobile con marchio a tuo nome. | Un'app mobile personalizzata con il tuo nome e i tuoi colori. |
| Accesso singolo | Supporta il single sign-on tramite integrazioni, ma l'installazione e la configurazione sono attività tecniche pianificate e gestite. | Accesso singolo senza interruzioni senza che i membri lascino il tuo sito e il nostro team lo configura per te. |
| Temi | Un editor di layout drag-and-drop, una libreria di widget e temi CSS, ottimizzati per i team aziendali. | Temi davvero diversi e un semplice generatore di temi, fatto per te. |
| Supporto | Supporto aziendale con un SuccessTeam per il prodotto ospitato e assistenza basata sulla community per la versione open source. | Supporto via email, telefono e chat, con un team in grado di configurare e personalizzare il forum per te. |
| Migrazione | Migrazione gestita tramite il coinvolgimento e i servizi aziendali. | Migrazione inclusa in ogni piano: un'importazione automatica che puoi eseguire tu stesso in pochi clic, oppure possiamo farlo noi per te. |
| Webhook e API | API e integrazioni disponibili per i clienti aziendali, in genere parte di un coinvolgimento più ampio. | Webhook e accesso alle API inclusi nel piano standard. |
| Compagnia | Fondata nel 2009, acquisita da Higher Logic nel 2021. | Azienda redditizia con 24 anni di esperienza. |
Hosting e manutenzione
La più grande differenza tra Vanilla Forums e Website Toolbox è chi gestisce i server. Vanilla Forums offre due percorsi molto diversi. La versione open source è un software che installi: hai bisogno di un server con PHP, un database e un server web, e da quel momento in poi sei responsabile degli aggiornamenti, delle patch di sicurezza, dei backup e di eventuali problemi di compatibilità. Il prodotto cloud ospitato funziona sull'infrastruttura di Vanilla ed elimina il lavoro sul server, ma è costruito e venduto come piattaforma di community di clienti aziendali per aziende di medie e grandi dimensioni, quindi il coinvolgimento, i prezzi e l'onboarding sono orientati a quel pubblico.
Website Toolbox è gestito dall'inizio alla fine. Tutto funziona sulla nostra piattaforma, supportata da un'azienda con 24 anni di esperienza nella gestione dei forum online e sicuri. Non è necessario fornire, applicare patch o eseguire il backup di alcun server e non è stato possibile coinvolgere l'azienda o il numero di visitatori previsto. Tu ti concentri sui tuoi membri e noi ci occupiamo delle operazioni.
Facilità di configurazione
Iniziare con Vanilla Forums dipende dal percorso intrapreso. Il percorso open source è un progetto: installate e configurate il software, lo modellate e lo mantenete in esecuzione da soli. Il prodotto cloud ospitato è una potente piattaforma aziendale con molte parti mobili, tra cui forum di discussione, domande e risposte, ideazione, gamification, analisi, automazione e funzionalità di intelligenza artificiale, quindi la configurazione e l'amministrazione continua sono sostanziali. I team aziendali lavorano attraverso un processo di onboarding con un SuccessTeam, che è una vera risorsa, ma riflette la complessità del prodotto.
Con Website Toolbox, la configurazione è rapida e guidata e il nostro team di supporto si occuperà della configurazione e della personalizzazione per te. Aggiungiamo tutto ciò di cui hai bisogno in modo intuitivo, senza la complessità di una grande piattaforma aziendale composta da molte applicazioni, in modo da poter lanciare rapidamente una comunità professionale.
Personalizzazione e incorporamento
Vanilla Forums è davvero capace quando si tratta di personalizzazione. Il prodotto ospitato offre un editor di layout drag-and-drop, una libreria di widget e temi CSS e la versione open source è estensibile per i team che hanno dimestichezza con il lavoro tecnico. Vanilla supporta anche l'integrazione di una community in un sito Web o blog, incluso l'incorporamento di commenti negli articoli e nelle pagine dei prodotti. Questo è un vero punto di forza, anche se la configurazione e lo stile dell'embed è un lavoro tecnico da parte tua e la documentazione sembra rivolta alle aziende.
Website Toolbox è progettato per apparire e sentirsi parte del tuo sito web sin dal primo giorno. Puoi incorpora il forum nel tuo sito web costruito su WordPress, Squarespace, Wix, Shopify o dozzine di altre piattaforme, oppure eseguilo autonomamente sul tuo dominio. Se il tuo sito è WordPress, il nostro Plugin per WordPress è il percorso più semplice: gestisce l'incorporamento, gli account dei membri e l'accesso senza alcuna manutenzione del plug-in. I tuoi membri rimangono sul tuo sito, il che fa sì che la community si senta parte del tuo marchio piuttosto che una destinazione separata.
Temi
Vanilla Forums offre veri e propri strumenti di tematizzazione. L'editor di layout drag-and-drop del prodotto ospitato consente a un team aziendale di modificare l'aspetto delle pagine senza scrivere codice, mentre i temi CSS e l'estensibilità open source offrono ai team tecnici un controllo più approfondito. È giusto accreditarlo. Per un'organizzazione con il personale e il tempo necessario per gestirla, Vanilla offre molta potenza di progettazione.
Website Toolbox offre diversi temi davvero diversi, non solo modifiche ai colori, oltre a un semplice generatore di temi. Puoi modificare l'intero aspetto del tuo forum con un clic, senza assumere un designer o modificare i file modello, e il nostro team può eseguire la personalizzazione per te.
Accesso singolo
Se hai bisogno che i membri accedano con un sistema di account esistente, Vanilla Forums supporta il single sign-on tramite integrazioni e la sua documentazione copre la configurazione. Tuttavia, connettere il sistema di accesso e mantenerlo funzionante è un lavoro tecnico che si pianifica e si gestisce, e il percorso self-hosted e il prodotto aziendale richiedono ciascuno una propria configurazione.
Con Website Toolbox, l'accesso singolo è semplice e il nostro team lo configura per te. I membri accedono al tuo sito senza essere indirizzati a un servizio di terze parti, il che fa sì che la community si senta parte naturale del tuo sito web. Puoi leggere di più su metodi single sign-on.
Branding e app per dispositivi mobili
Higher Logic Vanilla è venduto come prodotto Higher Logic Vanilla e le versioni open source ed enterprise sono presentate ciascuna con quel marchio. Per un'azienda di piccole o medie dimensioni che desidera una community che si senta completamente propria, aggirare questo posizionamento significa accontentarsi di una piattaforma creata principalmente per le comunità di clienti aziendali o fare molto lavoro di personalizzazione da soli.
Website Toolbox è completamente invisibile alla tua community. Il marchio è tuo al 100% e i tuoi membri non sanno nemmeno di utilizzare una piattaforma di terze parti. Ciò include un marchio completo app per dispositivi mobili, in modo che l'esperienza rimanga coerente su desktop e dispositivi mobili, con il tuo nome e i tuoi colori. L'esperienza mobile di Vanilla è un sito web reattivo e ottimizzato per i dispositivi mobili; non offre un'app mobile di marca a tuo nome.
Assistenza clienti
Higher Logic Vanilla fornisce un supporto SuccessTeam e orientato alle aziende per il suo prodotto ospitato e la versione open source si basa sui forum e sulla documentazione della sua community. Il supporto è un vero punto di forza per il percorso aziendale ed è anche conveniente e strutturato per le organizzazioni più grandi. Per una piccola o media impresa, questo livello di coinvolgimento può essere superiore a quello necessario e gli utenti self-hosted dovrebbero trovare aiuto nella community.
Website Toolbox offre supporto via email, telefono e chat e il nostro team può aiutarti a configurare, personalizzare, integrare e utilizzare la tua community. Quando hai bisogno di aiuto, c'è un team reattivo che conosce il tuo forum e può fare il lavoro per te, senza un coinvolgimento a livello aziendale.
Caratteristiche e focus
Vanilla Forums è un'ampia piattaforma di community di clienti. Il prodotto ospitato include forum di discussione, domande e risposte, ideazione, messaggistica privata, gamification con badge e classifiche, sondaggi, analisi, regole di automazione e funzionalità di intelligenza artificiale, oltre a profonde integrazioni tramite Zapier e Salesforce. Per una grande organizzazione che gestisce un programma completo per la community dei clienti, tale ampiezza è un vero vantaggio ed è giusto riconoscere a Vanilla il merito del set di funzionalità di livello aziendale e del supporto del team alla base.
Da quell'ampiezza deriva anche la complessità. Ogni app e funzionalità aggiunge impostazioni, decisioni e amministrazione continua e gestire una piattaforma completa per la community dei clienti è un vero lavoro. Website Toolbox è il primo forum, un vero maestro. Ci concentriamo interamente sull'essere un eccellente forum di discussione e aggiungiamo tutto ciò di cui hai bisogno in modo intuitivo, in modo da ottenere una community completa e moderna senza assemblarla da una serie di funzionalità aziendali.
Prezzi
Vanilla Forums ha un prezzo e una vendita a livello aziendale. Il prodotto ospitato utilizza prezzi basati sui contatti, quotati a ciascuna organizzazione in base alle sue esigenze, e il percorso open source comporta i costi dei tuoi server, della manutenzione e del tempo investito. Per una piccola o media impresa, questo modello può comportare costi e processi superiori a quelli garantiti dalla comunità.
Website Toolbox offre prezzi semplici e trasparenti, con migrazione inclusa in ogni piano e webhook e accesso alle API inclusi nel piano standard. Paghi un prezzo chiaro e ottieni in cambio hosting gestito, configurazione fatta per te, supporto reattivo e il tuo marchio.
Migrazione
Vanilla Forums gestisce la migrazione del prodotto ospitato come parte di un accordo di coinvolgimento e assistenza aziendale. È un percorso efficace quando si lavora a stretto contatto con il loro team, ma è legato alla relazione aziendale e non è qualcosa a cui ci si iscrive con un piano self-service.
Website Toolbox include la migrazione in ogni piano e il nostro team la gestisce per te, in modo che i tuoi membri e la loro cronologia vengano trasferiti senza che tu svolga il lavoro tecnico.
Conclusione
Vanilla Forums, ora gestita come Higher Logic Vanilla, è una solida piattaforma di community di clienti di livello aziendale per le organizzazioni più grandi che necessitano di un programma comunitario completo con analisi approfondite, automazione, gamification e supporto dedicato. Scegli Website Toolbox se sei una piccola o media impresa che desidera un forum integrabile e completamente brandizzato che ospitiamo, configuriamo e supportiamo per te, con prezzi semplici e trasparenti, migrazione inclusa e accesso unico gestito dal nostro team, in modo che la tua community sia sotto il tuo nome sin dal primo giorno. Guarda il nostro guida all'incorporamento per aggiungere un forum al tuo sito web esistente, o al nostro documentazione con firma unica se hai bisogno di integrare un sistema di accesso esistente.