Disciple, precedentemente venduto come Disciple Media, e Website Toolbox sono entrambi servizi completamente ospitati, quindi nessuno dei due ti chiede di installare software, eseguire un server o applicare patch da solo. Sono progettati per diversi lavori. Disciple è una piattaforma di community incentrata sulle app: i tuoi membri installano la tua app personalizzata per iOS o Android, oppure aprono la tua versione web e scorrono un feed con gruppi, messaggi, eventi, live streaming e corsi correlati. Website Toolbox è un forum di discussione ospitato e chiavi in mano che configuriamo, personalizziamo e supportiamo con il tuo marchio, incorporato direttamente nel sito web che già possiedi o autonomo nel tuo dominio. Questo articolo li confronta in modo da poter decidere quale si adatta alla tua comunità.

Confronto rapido: Disciple vs Website Toolbox

Focus: Branded Community App vs Forum-First

La prima cosa da capire è che Disciple non è principalmente un prodotto da forum. È una piattaforma di app: i membri scaricano la tua app personalizzata per iOS o Android (o aprono la tua versione web) e scorrono un feed, si uniscono ai gruppi, inviano messaggi, rispondono agli eventi, guardano i live streaming e seguono i corsi. Questa è una soluzione davvero perfetta se il cuore della tua community è un flusso costante di contenuti e programmi forniti ai membri sui loro telefoni, perché notifiche push, eventi e contenuti didattici sono collegati insieme sin dall'inizio.

Il costo di tale ampiezza è la concentrazione. Quando un prodotto cerca di essere contemporaneamente un feed, un calendario di eventi, un'app di messaggistica, un presentatore di video e una piattaforma per corsi, ogni area riceve una parte dell'attenzione e la discussione è di solito l'area che riceve meno, perché è una funzionalità di supporto della programmazione piuttosto che lo scopo del prodotto. La documentazione di Disciple è piacevolmente onesta al riguardo: elenca i thread avanzati nei forum tra le cose che la piattaforma non ha. Website Toolbox assume la posizione opposta: rimaniamo concentrati sull'essere un eccellente forum di discussione e tutto ciò che creiamo serve a questo scopo. Tutto ciò che è specializzato, come corsi, hosting di video o live streaming, viene gestito connettendosi a una piattaforma che fa solo questo.

Dove vince il discepolo

Sarebbe disonesto far finta che Disciple non abbia nulla da offrire. Se il tuo obiettivo è un'app nativa a tuo nome su App Store e Google Play, Disciple la include in ogni piano e la considera il fulcro del prodotto, con un responsabile del successo dei clienti che ti guida nell'invio e nel lancio dell'app store. Anche il white label è reale: il tuo marchio è presente dappertutto e i membri non vedono mai la parola Disciple. Disciple raggruppa anche cose che un forum di discussione non prevede, tra cui corsi che puoi vendere direttamente, eventi, streaming live senza costi di larghezza di banda, messaggistica diretta, una suite di analisi, residenza dei dati nell'UE o negli Stati Uniti, certificazione ISO ed esportazione completa dei dati in qualsiasi momento, e non richiede mai una parte delle entrate che guadagni. Per un'organizzazione la cui community si basa sulla programmazione e su un'app piuttosto che su discussioni in thread, si tratta di un pacchetto convincente.

La domanda posta da questo articolo è più ristretta: e se la community di discussione fosse il prodotto, o almeno il cuore del prodotto, e dovesse essere presente sul tuo sito web con il tuo marchio?

Incorporamento e personalizzazione

Questa è la differenza più evidente tra i due. Disciple è costruito come destinazione autonoma. La tua community risiede nelle tue app personalizzate e in una versione web che puoi indirizzare al tuo dominio personalizzato, dove i membri possono leggere, guardare e pubblicare. Non esiste un'opzione pubblicata per incorporare una community Disciple nelle pagine di un sito web che già gestisci altrove, quindi la community si comporta sempre come una proprietà separata a cui indirizzare le persone anziché come una pagina del tuo sito.

Website Toolbox si integra direttamente in WordPress, Squarespace, Wix, Shopify e altri costruttori di siti Web, quindi il forum diventa una pagina del tuo sito anziché una destinazione a cui reindirizzare le persone. Se preferisci, puoi anche eseguirlo autonomamente sul tuo dominio. Per i siti WordPress c'è anche un plugin che gestisce l'incorporamento e il single sign-on per voi: consultate la nostra documentazione sui plugin per WordPress. Ad ogni modo, una personalizzazione approfondita non dipende dalla tua dimestichezza con il codice, perché il nostro team di supporto ti aiuterà a personalizzarlo o a farlo per te.

Una configurazione comune e perfettamente ragionevole è quella di utilizzare entrambi: affidati a Disciple per l'esperienza dell'app e per i contenuti del corso e gestisci un forum di discussione completo incorporato nel tuo sito web in cui sono pubblicati il tuo marchio, il tuo layout e le conversazioni dei tuoi membri.

Branding e app per dispositivi mobili

Il discepolo merita un vero merito qui. Ogni piano è completamente etichettato in bianco, l'app è elencata sotto il tuo marchio e tu sei lo sviluppatore e i membri non hanno motivo di sapere l'esistenza della piattaforma sottostante. I compromessi sono strutturali piuttosto che estetici. La tua community vive in un'app e in una destinazione web separate anziché all'interno del sito web a cui sono già arrivati i tuoi visitatori, quindi l'esperienza del marchio è coerente ma non continua con il resto del tuo sito. Anche la pubblicazione delle app rimane sotto il tuo controllo e la tua responsabilità: possiedi gli account sviluppatore Apple e Google, paghi tali commissioni e ogni versione viene sottoposta alla revisione dell'App Store.

Con Website Toolbox, il branding è tuo al 100% e noi diventiamo completamente invisibili ai tuoi membri, inclusa un'app mobile completamente brandizzata con il tuo nome e i tuoi colori come parte normale del prodotto, e il tuo forum può essere collocato all'interno del sito web che già gestisci. Consulta la documentazione della nostra app per dispositivi mobili per i dettagli.

Temi e design

Vale la pena comprendere con precisione il modello di personalizzazione di Disciple. Tu controlli il logo, i colori del marchio, l'icona dell'app, il layout della home page, la struttura dei menu, i campi del profilo dei membri e il modo in cui i gruppi sono organizzati, e il team li descrive come arredare e decorare una casa di cui si occupano della manutenzione delle fondamenta e degli impianti idraulici. In altre parole, l'architettura mobile di base e i modelli UX sottostanti rimangono invariati, in base alla progettazione, in termini di prestazioni e conformità all'app store. Quello che non puoi fare è scegliere un look davvero diverso per la community stessa: esiste un sistema di progettazione delle app, ridisegnato con il tuo marchio.

Website Toolbox offre diversi temi per il forum stesso, non solo variazioni di colore, oltre a un semplice generatore di temi. Il nostro team può applicare le modifiche al posto tuo. Il risultato può apparire come parte integrante del tuo sito Web anziché come una sezione del prodotto di qualcun altro.

Struttura della comunità

Disciple organizza la comunità in base a feed, gruppi, messaggi diretti, eventi e un elenco dei membri, con un accesso a più livelli che decide chi vede cosa. Questo modello funziona bene quando i membri consumano ciò che pubblichi. Quando i membri si parlano principalmente tra loro e analizzano le risposte precedenti, la situazione inizia a diventare difficile: la documentazione in uso riconosce che il threading avanzato nel forum non è integrato, quindi non esiste una struttura di argomenti in thread che i membri possano creare e ricercare, nessuna categoria con le proprie autorizzazioni e nessun set di strumenti di moderazione basato sulla conversazione tra membri. Anche la capienza del piano di ingresso è limitata, con 5 posti amministrativi e 10 gruppi.

Website Toolbox mantiene un numero illimitato di membri, amministratori, moderatori e categorie in un'unica community, in modo che diversi segmenti di pubblico possano avere le proprie categorie con le proprie autorizzazioni senza acquistare una seconda istanza o salire di livello, i thread rimangono organizzati e ricercabili e i contenuti rimangono esportabili.

Accesso singolo

Disciple supporta il Single Sign-On, ma è posizionato al primo livello dell'organizzazione insieme alle integrazioni personalizzate e alla sincronizzazione CRM anziché nei piani di ingresso, quindi arriva insieme a una proposta su misura e a un impegno molto più ampio. I membri accedono anche all'interno di un'app o di una destinazione web autonoma anziché su una pagina del proprio sito, il che interrompe la sensazione di un'esperienza continua per il membro.

Con Website Toolbox, l'accesso singolo è semplice e il nostro team lo configura per te. I membri accedono al tuo sito e non vengono mai indirizzati a un servizio di terze parti. Consulta la nostra documentazione sui metodi di accesso unico per le opzioni disponibili.

Prezzi

I prezzi di Disciple sono trasparenti sul suo sito Web ma sono rivolti fermamente alle organizzazioni affermate: è prevista una prova gratuita senza carta di credito, senza costi di installazione, fatturazione trimestrale o annuale, nessuna quota di compartecipazione alle entrate e uno sconto per le organizzazioni non profit registrate. Il solo livello base costa diverse volte quello di un piano standard di Website Toolbox, mentre i livelli di capacità come le postazioni di amministrazione e i gruppi salgono da lì e il livello superiore, che è il luogo in cui funzionano il single sign-on, l'API e l'integrazione su misura, viene venduto come coinvolgimento personalizzato dopo una demo. Per un'organizzazione finanziata che acquista un'app brandizzata come infrastruttura di programma, può essere perfettamente ragionevole. Per una comunità il cui bisogno principale è un forum di discussione, si tratta di un sacco di soldi in cambio di ampiezza che potresti non utilizzare.

Website Toolbox offre prezzi semplici e trasparenti, con migrazione inclusa in ogni piano e webhook e accesso alle API che fanno parte del piano standard. Paghi un prezzo fisso per il tuo forum, le tue entrate restano tue e non ci sono limiti al numero di categorie, moderatori o automazioni che hai superato.

Assistenza clienti

Il sostegno del discepolo è un vero punto di forza e merita credito. A ogni cliente viene assegnato un Customer Success Manager che lo assiste nella configurazione della piattaforma, nell'invio dell'App Store e nella pianificazione del lancio, la versione di prova include il supporto umano e pubblica testimonianze sui tempi di risposta dagli app store. Il servizio di assistenza è personalizzato, quindi le email rivolte ai membri provengono dal tuo dominio, parte solo dal secondo livello e non è stata pubblicata alcuna opzione telefonica, quindi quando qualcosa di urgente si interrompe sei comunque in attesa di ricevere un messaggio.

Website Toolbox offre supporto via email, telefono e chat e il nostro team può aiutarti a configurare, personalizzare, integrare e utilizzare la tua community, anche facendo il lavoro per te quando è ciò di cui hai bisogno. Più di un modo per contattare una persona reale, oltre all'aiuto pratico, sono le cose più importanti quando qualcosa deve essere risolto prima del grande momento della community.

Conclusione

Scegli Disciple se ciò che desideri è un'app iOS e Android con marchio nativo come centro della tua community, con corsi, eventi, live streaming e messaggistica integrati, hai il budget di un'organizzazione consolidata e le discussioni tra membri sono una preoccupazione secondaria. Scegli Website Toolbox se la community di discussione è il punto: un forum integrabile e completamente brandizzato che ospitiamo, gestiamo e configuriamo per te, con il tuo dominio, la tua app mobile, single sign-on senza interruzioni, più temi, webhook e API inclusi, prezzi trasparenti e migrazione gestita, in modo che la tua community rimanga tua al 100%. E molti team fanno entrambe le cose: mantengono l'app brandizzata per la programmazione e le notifiche push e gestiscono un forum Website Toolbox incorporato nel proprio sito in cui si svolge la conversazione. Consulta la nostra documentazione sull'accesso unico se hai bisogno di integrare un sistema di accesso esistente, la nostra pagina dell'app mobile se i tuoi membri vivono sui loro telefoni o la documentazione del plug-in di WordPress se il tuo sito funziona su WordPress.