Ghost e Website Toolbox sono entrambi modi per creare un pubblico attorno al tuo lavoro, ma partono da luoghi molto diversi. Ghost è una piattaforma di pubblicazione open source per scrittori, giornalisti e operatori di newsletter: si pubblicano post, li si invia via e-mail e si aumenta il numero di iscritti con abbonamenti a pagamento, con commenti nativi sotto ogni post. Website Toolbox è un forum di discussione ospitato, chiavi in mano e incorporabile che gestisci sul tuo sito web con il tuo marchio, per qualsiasi pubblico tu scelga. Questo articolo li confronta fianco a fianco in modo da poter decidere qual è quello giusto per la community che vuoi creare.

Confronto fianco a fianco

Personalizzazione e incorporamento

Ghost è il suo sito web. La tua pubblicazione viene eseguita sul tuo dominio, ogni pagina è una pagina Ghost e il tema decide l'aspetto del tutto: le impostazioni di progettazione sono incluse in ogni piano, mentre i temi personalizzati e il marketplace dei temi iniziano dal piano superiore al livello base. Questo è un vero punto di forza per un sito che intendi far funzionare interamente su Ghost. Significa anche che la discussione non può terminare. I commenti Ghost vengono visualizzati da un assistente all'interno di un tema Ghost, quindi vengono visualizzati solo nelle pagine Ghost e non esiste un modo supportato per inserire una discussione Ghost nelle pagine che già utilizzi su WordPress, Squarespace, Wix o altrove. Website Toolbox è completamente integrabile nel tuo sito web esistente: copi un codice di incorporamento e lo incolli in una pagina e il forum appare all'interno del tuo layout, della tua navigazione e del tuo marchio. Se preferisci, può anche funzionare come community autonoma sul tuo dominio. Ciò include i siti Ghost stessi e abbiamo una guida dettagliata per incorporare un forum nel tuo sito web Ghost.

Commenti sotto Post contro un vero forum

I commenti nativi di Ghost sono davvero bravi in quello che fanno. Sono riservati ai membri, il che impedisce lo spam, e i membri possono rispondere nei thread, mettere mi piace o non mi piace ai commenti, modificare o eliminare i propri e segnalare comportamenti scorretti. I moderatori possono bloccare i commenti, nasconderli e cercare o filtrare la dashboard dei commenti per post, autore, stato e data e gli autori ricevono una notifica quando il loro post riceve commenti. La limitazione è strutturale: la conversazione si blocca sui singoli post. Non c'è spazio per i membri per iniziare i propri argomenti, nessuna categoria o bacheca per organizzare una comunità, nessuna ricerca nelle discussioni e nessun messaggio da membro a membro. I commenti anonimi richiedono uno strumento di terze parti. Quando una pubblicazione supera questo limite, l'integrazione ufficiale della community di Ghost punta su un prodotto separato per il forum, e collegarlo significa modificare l'HTML dei file del tema e caricare nuovamente il tema. Website Toolbox è progettato proprio per questo scopo: i membri iniziano i propri thread, li organizzano in categorie, si iscrivono a ciò che gli interessa, eseguono sondaggi, cercano nell'intera discussione e partecipano da un sito Web o da un'app di marca, il tutto senza che tu modifichi i modelli.

Facilità di configurazione

Entrambi i prodotti evitano il funzionamento del server se si paga per l'hosting e il servizio gestito di Ghost è ben gestito: aggiornamenti automatici, un CDN globale, SSL gratuito e backup automatici sono inclusi, che è molto più di quanto l'hosting autonomo offerto da Ghost. Anche l'impostazione di una pubblicazione è veloce: scegli un tema, modifica le impostazioni di progettazione, collega i pagamenti se li desideri e scrivi il tuo primo post. La differenza è chi fa il lavoro e cosa stai configurando. Con Ghost configuri tu stesso una pubblicazione partendo dalla documentazione: tema, livelli, newsletter, regole di accesso e commenti. Con Website Toolbox, il nostro team ti guida in ogni fase della configurazione e della personalizzazione del forum e può anche farlo per te, in modo da creare una community di discussione funzionante sul tuo sito esistente senza dover imparare un nuovo set di strumenti. Ci concentriamo sul rendere la configurazione semplice e veloce piuttosto che sull'aggiunta di tutte le funzionalità richieste dagli altri prodotti, il che semplifica l'esperienza quotidiana.

Accesso singolo

I membri Ghost accedono direttamente alla tua pubblicazione Ghost, normalmente tramite un link o un codice monouso inviato alla loro email, quindi l'iscrizione copre il tuo sito Ghost e nient'altro. Il Single Sign-On viene visualizzato nel confronto dei piani di Ghost come funzionalità del piano personalizzato principale, mentre nei piani standard non è prevista l'integrazione con un sistema di accesso già utilizzato altrove. Con Website Toolbox, l'accesso singolo è semplicissimo e il nostro team lo configura per te: i membri che hanno già effettuato l'accesso al tuo sito web o al tuo sistema di membri entrano automaticamente nella community e non devono mai lasciare il tuo sito. Per vedere come funziona, leggi il nostro articolo sui metodi single sign-on.

Prezzi

Il più grande vantaggio di prezzo di Ghost è che il software stesso è gratuito: puoi scaricarlo ed eseguirlo sul tuo server senza alcun costo, a patto che tu gestisca tu stesso il server, gli aggiornamenti e la sicurezza. Il servizio gestito viene venduto in piani che si adattano alle dimensioni del pubblico e i piani di ingresso escludono gli abbonamenti a pagamento, i temi personalizzati, i webhook e l'API di amministrazione fino a quando non si sale di livello, con i limiti massimi e il contratto sul livello di servizio riservato al piano superiore. Website Toolbox utilizza prezzi semplici e trasparenti che puoi sottoscrivere tu stesso, senza alcuna funzionalità di base: i webhook e l'accesso alle API fanno parte del piano standard e la migrazione da qualsiasi cosa tu stia utilizzando ora è inclusa in ogni piano. Consulta il nostro pagina dei prezzi per i dettagli.

Funzionalità e facilità

Ghost è un impressionante all-in-one per l'editoria. Newsletter con invii illimitati e recapitabilità gestita, abbonamenti a pagamento e suggerimenti senza costi di transazione, livelli di iscrizione e offerte, analisi native, strumenti SEO, consigli, segnalazioni e automazioni fanno tutti parte del prodotto e questa profondità è esattamente il motivo per cui le persone lo scelgono. È anche il motivo per cui il livello di discussione rimane sottile: ogni funzionalità è incentrata sulla scrittura, l'invio e la ricezione di pagamenti, e le funzionalità della community sono i commenti sotto ogni post. Website Toolbox si concentra innanzitutto sull'essere un eccellente forum di discussione. Categorie, discussioni, sondaggi, notifiche, sottoscrizioni, autorizzazioni e moderazione sono facili da usare sin dal primo giorno e tutto ciò di cui una comunità ha bisogno viene aggiunto in modo intuitivo anziché come funzionalità in più di una suite di pubblicazione.

Etichetta bianca e marchio

A merito di Ghost, il marchio whitelabel è incluso in ogni piano: la tua pubblicazione porta il tuo nome, non quello di Ghost. Il confine onesto è dove vive la comunità. Esiste solo come commenti all'interno della pubblicazione di Ghost, i membri accedono tramite il flusso di Ghost e non c'è modo di avviare la discussione sulle pagine di un sito che già possiedi o di offrirla come app brandizzata. Website Toolbox diventa completamente invisibile ai tuoi utenti: il marchio è tuo al 100%, il forum si trova sul tuo sito o sul tuo dominio e i tuoi membri percepiscono la community come parte naturale del sito web di cui già si fidano. Ciò include un'app mobile completamente brandizzata con il tuo nome sull'icona.

App per dispositivi mobili

Ghost non pubblica un'app brandizzata per la tua pubblicazione, quindi i membri leggono e commentano il tuo sito in un browser mobile e qualsiasi app relativa ai tuoi contenuti è qualcosa che creerai tu stesso. I temi di Ghost sono responsive, quindi l'esperienza di lettura su telefono è soddisfacente, ma la tua community non è presente nella schermata iniziale del tuo marchio. Website Toolbox offre un'app mobile personalizzata con il tuo marchio, che è importante quando una larga fetta del tuo pubblico interagisce principalmente su un telefono: riceve notifiche e un'esperienza completa della community con il tuo nome sull'icona.

Assistenza clienti

Ghost supporta i propri clienti attraverso un centro assistenza dettagliato e un forum attivo della community, con supporto via email sui piani gestiti di ingresso, supporto prioritario sul piano aziendale e un account manager sul piano personalizzato. Non c'è linea telefonica né chat e nessuno si siede con te per configurare la pubblicazione in base al tuo caso d'uso; tu puoi ricavarlo dalla documentazione. Website Toolbox offre assistenza via email, telefono e chat per ogni cliente e il nostro team può configurare, personalizzare e integrare il forum per te. L'approccio «fatto per te» include il single sign-on, quindi il nostro team si occupa del lavoro tecnico anziché lasciarlo a te.

Integrazioni e automazione

Ghost ha una solida esperienza di sviluppo: un'API per i contenuti su ogni piano, più webhook, l'API di amministrazione, Zapier e l'automazione n8n dal piano superiore al livello base, in modo che gli editori possano collegare newsletter, pagamenti e analisi al resto del loro stack. Se il tuo progetto è una pubblicazione, quell'ecosistema è eccellente. Website Toolbox include webhook e accesso alle API nel piano standard, in modo che gli eventi della tua community possano attivare la tua automazione e connettersi agli strumenti che già usi senza dover prima eseguire l'aggiornamento.

Dove vince Ghost

È giusto nominare i veri punti di forza di Ghost. Il software è gratuito e open source, quindi puoi eseguirlo tu stesso, leggere il codice e non farti mai condizionare dai prezzi di nessuno. È gestito da una fondazione senza scopo di lucro la cui costituzione legale afferma che non può mai essere acquistato o venduto e pubblica i propri dati finanziari, cosa insolita e degna di rispetto. Per la pubblicazione, è ottimo: newsletter via e-mail con invii illimitati, abbonamenti a pagamento senza costi di transazione, SEO, analisi, consigli e un ampio marketplace tematico, tutto in un unico prodotto con un'enorme base di installazioni alle spalle. Se quello che cerchi è un blog o una newsletter con iscrizioni e una leggera sezione di commenti sotto ogni post, Ghost è una scelta sensata e non ti costa altro che provare.

Fiducia

La Ghost Foundation è finanziata dalle proprie entrate legate all'hosting piuttosto che da investitori esterni e tale indipendenza è un vero vantaggio. La domanda rilevante per una comunità è la concentrazione. La missione, la roadmap e tutte le principali funzionalità, le risposte alla pubblicazione e alle newsletter e le funzionalità di discussione di Ghost costituiranno sempre un elemento di supporto. Website Toolbox è un'azienda redditizia con 24 anni di esperienza, focalizzata esclusivamente sulle community di discussione, quindi puoi contare su stabilità, prezzi semplici e supporto a lungo termine per una community costruita su una piattaforma il cui scopo è esattamente questo.

Conclusione

Scegli Website Toolbox se desideri una community di discussione che vive sul tuo sito web, con il tuo marchio, con il tuo login, il tuo design, l'accesso mobile a tuo nome e un team di supporto che si occupi della configurazione e della personalizzazione per te, indipendentemente dal fatto che il tuo pubblico sia clienti, membri o hobbisti. Scegli Ghost se il tuo obiettivo principale è pubblicare post e newsletter con abbonamenti e abbonamenti a pagamento, sei soddisfatto dei commenti sotto i tuoi post e apprezzi il software open source che puoi ospitare tu stesso. Molte persone usano entrambi: Ghost come pubblicazione e un forum Website Toolbox incorporato in esso come luogo in cui la community vive effettivamente.

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