Se un utente riceve il messaggio di errore 403 proibito, deve seguire le istruzioni seguenti per risolvere il problema.

• Dovrebbero verificare se il loro indirizzo IP è elencato su Fermare ForumSpam.com.

  Se il loro indirizzo IP è elencato su tali servizi:

  • Possono inviare il modulo in quella pagina per rimuoverlo dal loro database entro 24 ore.
  • Dovrebbero provare a disconnettere e quindi ricollegare il modem o il router del proprio Internet Service Provider in quanto ciò potrebbe causare l'assegnazione al computer di un nuovo indirizzo IP che potrebbe non essere bloccato da tali servizi.
  • È possibile che software dannoso in esecuzione sul loro computer pubblichi spam su Internet a loro insaputa. Dovrebbero prendere in considerazione la possibilità di scansionare il computer con software antivirus e antimalware gratuiti come AVG o Avast per evitare di essere nuovamente bloccati dai servizi antispam.
• Se l'utente utilizza un proxy o una VPN per accedere a Internet, dovrebbero provare a disattivarla.

Se l'utente non è sicuro di quale sia il proprio indirizzo IP, può visitare questo link per verificare di cosa si tratta.