Molti sistemi di posta aziendali e universitari tengono le e-mail sospette o non verificate in quarantena invece di recapitarle nella casella di posta. Non viene respinto nulla, quindi il mittente vede l'email come consegnata mentre il destinatario non la vede mai nella propria casella di posta o nella cartella spam. Questo articolo spiega cos'è la quarantena, dove controllarla sui sistemi più comuni e cosa può fare un amministratore di posta per rilasciare un messaggio bloccato e impedire che si ripeta.

Perché i sistemi aziendali e scolastici mettono in quarantena le email del forum

Gli amministratori di posta impostano criteri che conservano i messaggi di posta elettronica che non superano il controllo di autenticazione o sembrano posta in blocco. Le notifiche del forum sono email in blocco inviate a molti destinatari, quindi vengono controllate attentamente. Di solito un messaggio viene trattenuto per uno di questi motivi.

• Il dominio mittente è incompleto Autorizzazione SPF, DKIM o DMARC, quindi il sistema ricevente non può verificare che il forum sia realmente autorizzato a inviare da quel dominio.
• Il messaggio ha fatto scattare una politica sui mittenti collettivi. Google, Microsoft e altri provider richiedono ai mittenti collettivi di autenticare il proprio dominio, mantenere bassi i tassi di spam e includere un link di annullamento dell'iscrizione con un clic.
• Un filtro di contenuto o reputazione sul lato ricevente ha contrassegnato il messaggio. Ciò può accadere anche quando l'autorizzazione è completa.

Un messaggio in quarantena è diverso da un messaggio respinto. Un rimbalzo viene rifiutato a titolo definitivo e appare come Consegna fallita inserimento con la risposta del fornitore nel tuo cronologia e-mail pagina. Un messaggio in quarantena viene accettato, quindi la cronologia e-mail mostra Inviato anche se il membro non l'ha mai ricevuto. Se sei un amministratore del forum che sta eseguendo il debug di un'email mancante, inizia con Perché un membro non riceve le email del nostro forum? (guida al debug).

Microsoft 365 e Outlook

Microsoft 365 mantiene la posta filtrata in quarantena, che membri e amministratori esaminano nel portale Microsoft Defender all'indirizzo protezione.microsoft.com.

• Membri: accedi a protezione.microsoft.com con il tuo account aziendale o scolastico e apri la pagina di quarantena sotto Email e collaborazione. A seconda della politica impostata dall'amministratore, puoi rilasciare il messaggio tu stesso o inviare una richiesta di rilascio per l'approvazione. Controlla anche il tuo Posta indesiderata cartella, poiché alcuni messaggi vengono recapitati lì anziché messi in quarantena.
• Amministratori: esegui una traccia del messaggio per trovare l'email e vedere perché è stata trattenuta, quindi rilasciala dalla pagina di quarantena. Le impostazioni di rilascio sono presenti nelle politiche di quarantena di Microsoft Defender per Office 365 e una policy può consentire agli utenti di rilasciare i propri messaggi o riservarli agli amministratori.
• Rifiuti anziché quarantena: Microsoft 365 rifiuta anche alcune email del forum a titolo definitivo. Se la cronologia delle e-mail mostra un Consegna fallita ingresso con 550 5,7,520 (l'organizzazione non consente l'inoltro esterno) o 550 5,7129 (destinatari soggetti a restrizioni), vedere Messaggi di errore di consegna delle e-mail e come risolverli per il significato di ogni risposta e come risolverla.

Google Workspace e Gmail

• Membri: controlla il Spam prima la cartella, poi apri Tutta la posta e cerca l'indirizzo del mittente o l'oggetto del messaggio. Alcuni messaggi in attesa vengono recapitati direttamente a All Mail senza apparire nella posta in arrivo.
• Amministratori: i messaggi in quarantena vengono esaminati nella quarantena Gmail della Console di amministrazione Google. Un messaggio rilasciato da lì viene recapitato nella casella di posta del membro. Il registro di controllo di Gmail registra quali messaggi sono stati messi in quarantena e perché, che è il modo più veloce per confermare che una notifica del forum è stata trattenuta anziché eliminata.
• Regole per i mittenti in blocco: Google e Yahoo richiedono ai mittenti collettivi di autenticare il proprio dominio con l'allineamento SPF, DKIM e DMARC, di mantenere basso il tasso di spam e di includere un link di annullamento dell'iscrizione con un clic. Completamento autorizzazione e-mail sul tuo forum soddisfa la parte relativa all'autenticazione di tale requisito.

Proofpoint, Mimecast, Barracuda e altri filtri

La maggior parte degli altri filtri aziendali, tra cui Proofpoint, Mimecast e Barracuda, segue lo stesso schema. Il membro non sarà in grado di vedere o rilasciare il messaggio da solo. Chiedi loro di inviare questa richiesta al loro amministratore IT.

Controlla la quarantena delle email per un messaggio inviato a [indirizzo del membro] dal dominio di invio del nostro forum, [dominio email in uscita del tuo forum], il [data], con oggetto [oggetto]. Invialo nella mia casella di posta e consenti di inserire nella lista il dominio di invio in modo che i messaggi futuri dal forum vengano recapitati direttamente.

L'amministratore IT del membro può trovare il messaggio cercando nella coda di quarantena l'indirizzo del destinatario o il dominio di invio. L'amministratore del forum può fornire il destinatario, l'oggetto e la data esatti dal cronologia e-mail pagina.

Cosa può fare l'amministratore di posta

Il rilascio del singolo messaggio risolve quell'e-mail. Allowlisting rende la correzione permanente.

1. Trova il messaggio trattenuto nella coda di quarantena o nella traccia dei messaggi e rilascialo nella casella di posta del membro.
2. Aggiungi il dominio di invio del forum all'elenco dei mittenti sicuri o della lista consentiti dell'organizzazione in modo che i messaggi futuri saltino il filtro.
3. Verifica l'autenticazione del dominio mittente. L'email del tuo dominio è firmata con il record CNAME toolbox del sito web. _chiave di dominio, che rimanda a websitetoolbox. _domainkey.websitetoolbox.com e il record SPF autorizza mailers.websitetoolbox.com. Entrambi sono pubblicati tramite configurazione dell'autorizzazione e-mail e il loro completamento è ciò che impedisce al sistema di ricezione di trattare l'email come non verificata in primo luogo.

L'allowlisting funziona insieme all'autorizzazione completata anziché sostituirla. Una voce nella lista consentita indica al sistema ricevente di fidarsi del tuo dominio; i record SPF, DKIM e DMARC completati sono ciò che consente a ogni altro sistema ricevente di verificare tale fiducia da solo.